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https://hdl.handle.net/10316/9827| Title: | Medição da satisfação de clientes : comparação de técnicas e aplicação a um centro tecnológico | Authors: | Mendes, Sofia de Oliveira David Amado | Orientador: | Saraiva, Pedro Manuel | Keywords: | Satisfação do consumidor; Gestão da qualidade; Qualidade total | Issue Date: | 2000 | Description: | Dissertação de mestrado em Ciências Empresariais pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra | URI: | https://hdl.handle.net/10316/9827 | Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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