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http://hdl.handle.net/10316/9730| Title: | Análise dos factores que influenciam a predisposição dos clientes para um relacionamento e o seu contributo para a lealdade e satisfação dos clientes : investigação no sector da hotelaria na cidade de Guimarães | Authors: | Rodrigues, Isabel Igreja | Orientador: | Coelho, Arnaldo | Keywords: | Gestão de empresas; Indústria hoteleira; Estratégia de gestão; Mudança tecnológica; Mudança organizacional; Comportamento dos consumidores; Marketing relacional | Issue Date: | 9-Mar-2009 | Publisher: | FEUC | Citation: | Rodrigues, Isabel Igreja - Análise dos factores que influenciam a predisposição dos clientes para um relacionamento e o seu contributo para a lealdade e satisfação dos clientes : investigação no sector da hotelaria na cidade de Guimarães. Coimbra, 2008 | Description: | Dissertação de mestrado em Estratégia Empresarial na Especialidade de Marketing pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, 2008 | URI: | http://hdl.handle.net/10316/9730 | Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | FEUC- Teses de Mestrado |
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