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https://hdl.handle.net/10316/9730| Título: | Análise dos factores que influenciam a predisposição dos clientes para um relacionamento e o seu contributo para a lealdade e satisfação dos clientes : investigação no sector da hotelaria na cidade de Guimarães | Autor: | Rodrigues, Isabel Igreja | Orientador: | Coelho, Arnaldo | Palavras-chave: | Gestão de empresas; Indústria hoteleira; Estratégia de gestão; Mudança tecnológica; Mudança organizacional; Comportamento dos consumidores; Marketing relacional | Data: | 9-Mar-2009 | Editora: | FEUC | Citação: | Rodrigues, Isabel Igreja - Análise dos factores que influenciam a predisposição dos clientes para um relacionamento e o seu contributo para a lealdade e satisfação dos clientes : investigação no sector da hotelaria na cidade de Guimarães. Coimbra, 2008 | Descrição: | Dissertação de mestrado em Estratégia Empresarial na Especialidade de Marketing pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, 2008 | URI: | https://hdl.handle.net/10316/9730 | Direitos: | openAccess |
| Aparece nas coleções: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Predisprosição relacionamento.pdf | 1.5 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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