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https://hdl.handle.net/10316/24824
Título: | A prospeção de clientes como elemento crítico no desenvolvimento de negócios | Autor: | Anjos, António Alexandre Lemos dos | Orientador: | Coelho, Filipe Jorge Fernandes | Palavras-chave: | Clientes; Prospeção; Parceiros de negócio;; Canal de distribuição; Planos de saúde; Concorrência | Data: | 26-Set-2013 | Editora: | FEUC | Citação: | Anjos, António Alexandre Lemos dos - 2 A prospeção de clientes como elemento crítico no desenvolvimento de negócios. Coimbra, 2013 | Resumo: | Num contexto de mudança e incerteza como aquele em que vivem as empresas, torna-se essencial para a continuidade e sucesso do negócio adotar estratégias diferenciadoras que permitam aos clientes a perceção de um valor superior dos produtos e serviços. Satisfazer os clientes é importante, no entanto, muitas vezes, não é suficiente para fidelizá-los. Desta forma, seja para repor os que se perdem, seja para crescer e expandir a atividade, identificar e conquistar novos clientes (prospeção) deve ser um desafio permanente das empresas. O presente trabalho relata um ensaio profissional numa empresa jovem e recém-formada, cujo core business é o apoio e suporte comercial ao maior hospital privado da zona centro do país. Numa primeira fase deste relatório é feita uma abordagem teórica sobre a prospeção de clientes, nomeadamente, no que se refere ao seu conceito, a sua importância, o processo de vendas, os contributos da força de vendas e as etapas do processo de prospeção. Numa segunda fase é feita a apresentação da empresa IHS – Ideal Health Solutions, Lda., entidade onde se realizou o estágio curricular, e descritas as principais funções e tarefas desempenhadas ao longo de 18 semanas. | Descrição: | Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra , sob a orientação de Filipe Jorge Fernandes Coelho. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/24824 | Direitos: | openAccess |
Aparece nas coleções: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Relatóro de Estágio_Mestrado de Gestão 2013.pdf | 2.26 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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