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https://hdl.handle.net/10316/24824
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Coelho, Filipe Jorge Fernandes | - |
dc.contributor.author | Anjos, António Alexandre Lemos dos | - |
dc.date.accessioned | 2013-12-30T15:17:34Z | - |
dc.date.available | 2013-12-30T15:17:34Z | - |
dc.date.issued | 2013-09-26 | - |
dc.identifier.citation | Anjos, António Alexandre Lemos dos - 2 A prospeção de clientes como elemento crítico no desenvolvimento de negócios. Coimbra, 2013 | por |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10316/24824 | - |
dc.description | Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra , sob a orientação de Filipe Jorge Fernandes Coelho. | por |
dc.description.abstract | Num contexto de mudança e incerteza como aquele em que vivem as empresas, torna-se essencial para a continuidade e sucesso do negócio adotar estratégias diferenciadoras que permitam aos clientes a perceção de um valor superior dos produtos e serviços. Satisfazer os clientes é importante, no entanto, muitas vezes, não é suficiente para fidelizá-los. Desta forma, seja para repor os que se perdem, seja para crescer e expandir a atividade, identificar e conquistar novos clientes (prospeção) deve ser um desafio permanente das empresas. O presente trabalho relata um ensaio profissional numa empresa jovem e recém-formada, cujo core business é o apoio e suporte comercial ao maior hospital privado da zona centro do país. Numa primeira fase deste relatório é feita uma abordagem teórica sobre a prospeção de clientes, nomeadamente, no que se refere ao seu conceito, a sua importância, o processo de vendas, os contributos da força de vendas e as etapas do processo de prospeção. Numa segunda fase é feita a apresentação da empresa IHS – Ideal Health Solutions, Lda., entidade onde se realizou o estágio curricular, e descritas as principais funções e tarefas desempenhadas ao longo de 18 semanas. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | FEUC | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Clientes | por |
dc.subject | Prospeção | por |
dc.subject | Parceiros de negócio; | por |
dc.subject | Canal de distribuição | por |
dc.subject | Planos de saúde | por |
dc.subject | Concorrência | por |
dc.title | A prospeção de clientes como elemento crítico no desenvolvimento de negócios | por |
dc.type | masterThesis | por |
dc.peerreviewed | Yes | por |
dc.identifier.tid | 201477602 | - |
uc.controloAutoridade | Sim | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
item.grantfulltext | open | - |
item.openairetype | masterThesis | - |
item.languageiso639-1 | pt | - |
item.fulltext | Com Texto completo | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
crisitem.advisor.dept | Faculty of Economics | - |
crisitem.advisor.researchunit | Group for Monetary and Financial Studies | - |
crisitem.advisor.researchunit | CeBER – Centre for Business and Economics Research | - |
crisitem.advisor.orcid | 0000-0001-6067-4849 | - |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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Relatóro de Estágio_Mestrado de Gestão 2013.pdf | 2.26 MB | Adobe PDF | View/Open |
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