Feedback do superior hierárquico e criatividade : o efeito moderador dos valores culturais

Abstract

O ambiente competitivo e turbulento que as empresas contemporâneas enfrentam torna a inovação um factor essencial para as organizações que ambicionam prosperar. Contudo, para que ocorra inovação será necessário, primeiramente, que ocorra criatividade, condição essencial e precursora da inovação. Torna-se assim de suma importância a compreensão dos diversos factores que promovem o desempenho criativo dos funcionários. Na literatura sobre criatividade detectou-se um vazio relativamente aos efeitos sobre a criatividade da interacção entre os valores culturais e o feedback do superior hierárquico. O presente estudo investiga a forma como os valores culturais dos indivíduos interagem com o feedback do superior hierárquico de forma a influenciar a criatividade dos empregados. Por forma a investigar este tema distribuíram-se 2000 questionários por profissionais de saúde de um hospital português, obtendo-se uma taxa de resposta de 9.2%. A presente investigação permitiu concluir que o feedback positivo contribui de forma positiva para a criatividade; a orientação de longo prazo contribui para um aumento da criatividade; o colectivismo produz efeitos positivos na criatividade; e que o colectivismo interage com o feedback negativo do superior hierárquico e ainda que a aversão à incerteza interage com o feedback positivo do superior hierárquico. As conclusões do presente estudo proporcionam assim um conjunto de contributos inovadores para a compreensão dos mecanismos geradores de criatividade entre os empregados.