Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10316/11157
Title: Optimização de fluxos de trabalho em saúde. Aplicação em exames radiográficos
Authors: Mendes, João Filipe Gavancha 
Orientador: Soares, João Luís Cardoso
Janela, Filipe
Keywords: Fluxos de trabalho - serviço de radiologia; Gestão de recursos humanos - serviço de radiologia; Mapeamento de fluxos de trabalho; Radiografia - evolução; Serviço de radiologia
Issue Date: Jul-2009
Citation: Mendes, João Filipe Gavancha - Optimização de fluxos de trabalho em saúde. Aplicação em exames radiográficos. Coimbra, 2009
Abstract: O crescente afluxo de doentes a Prestadores de cuidados de saúde é resultado do envelhecimento populacional e do estilo de vida, por vezes stressado, outras vezes sedentário, que as populações possuem. Deste modo torna-se necessário a implementação de metodologias que visem optimizar a eficiência dos Prestadores. Os Prestadores de Cuidados de Saúde contemplam, entre outros, os Serviços de Radiologia e do conjunto de Exames Complementares de Diagnóstico e Terapêutica realizados nestes Serviços, a radiografia é aquele que possui um maior volume assistencial. A eficiencia de qualquer modalidade imagiológica pode ser melhorada através de uma gestão adequada de todos os recursos intervenientes nos diferentes exames. A natureza dos fluxos de trabalho clínico torna os Serviços de Radiologia alvos propícios de optimização, mercê da sua transversalidade nos Prestadores. A optimização de processos é conseguida através da caracterização, mapeamento, modelação e escalonamento dos fluxos de trabalho, bem como através da aquisição de acontecimentos (inicio e fim de tarefas), que permitam a simulação de diferentes cenários passíveis de optimização. Este trabalho permite observar o confronto da realidade de um Prestador de Cuidados de Saúde Privado com boas normas e práticas nacionais e internacionais. São identificados os bottlenecks do sistema, que provocam a diminuição da eficiência do Serviço em questão. O estudo do Serviço de Radiologia e a posterior simulação de alguns cenários identificados visam aumentar a produtividade, rapidez e eficácia do Serviço e reduzir o tempo de espera a que os doentes estão sujeitos sem, no entanto, reduzir a qualidade com que a prestação de cuidados de saúde é realizada.
URI: http://hdl.handle.net/10316/11157
Rights: openAccess
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