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https://hdl.handle.net/10316/100192
Title: | Sindicalismo e Novos Movimentos de Protesto Social em Call e Contact Centres Portugueses | Authors: | Roque, Isabel Maria Bonito | Keywords: | Call e Contact Centres; Vulnerabilidade; Sindicatos; Novos Movimentos de Protesto Social; Call and Contact Centres; Vulnerability; Trade Unions; New Movements of Social Protest | Issue Date: | 2018 | Publisher: | Associação Portuguesa de Sociologia | Serial title, monograph or event: | Na era da “pós-verdade”? Esfera pública, cidadania e qualidade da democracia no Portugal contemporâneo. Atas do X Congresso Português de Sociologia | Place of publication or event: | Lisboa | Abstract: | As novas tecnologias de informação e comunicação permitiram que o setor dos serviços se desenvolvesse e o Homem se tornasse numa mera extensão da máquina. Desde a década de 1990 que os call e contact centres representam a moderna economia dos serviços para as sociedades neoliberais. O crescimento da flexibilidade dos mercados e as empresas permitiu o enfraquecimento da força da ação sindical e a perda de direitos laborais, com a transferência de riscos, custos e insegurança da sociedade para os trabalhadores. Neste contexto, as organizações sindicais Portuguesas encontram-se perante novos desafios estruturais. A partir de 2008, surgiram novos movimentos de protesto social associados ao trabalho digital, destacando-se o Sindicato dos Trabalhadores de Call Centre. Entre 2008 e 2017 foram realizadas quarenta entrevistas semiestruturadas a delegados sindicais, ativistas e trabalhadores de call e contact centres Portugueses, a fim de analisar a relação entre sindicatos e novos movimentos de protesto social. | Description: | X Congresso Português de Sociologia: Na era da “pós-verdade”? Esfera pública, cidadania e qualidade da democracia no Portugal contemporâneo, Covilhã, 10 a 12 de julho de 2018. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/100192 | ISBN: | 978-989-97981-5-1 | Rights: | openAccess |
Appears in Collections: | I&D CES - Artigos e Resumos em Livros de Actas |
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