Burnout and Compassion Fatigue in a sample of Victim Support Professionals

Abstract

A investigação tem demonstrado uma elevada prevalência de burnoute fadiga por compaixão em profissões de auxílio/suporte, como enfermeiros, psicólogos e assistentes sociais. Contudo, nenhum estudo terá ainda explorado a relação entre satisfação por compaixão, burnout e fadiga por compaixão em Profissionais de Apoio à Vítima Portugueses. Estes fenómenos têm um impacto significativo no bem-estar físico e mental dos profissionais e, consequentemente, aumentam os desafios no serviço prestado por estes. Assim, o presente estudo tem como objetivo explorar a relação entre satisfação por compaixão, burnout, fadiga por compaixão e os fatores pessoais e institucionais/estruturais, que atuam como proteção ou como riscos para o desenvolvimento destes fenómenos, em particular a prática de cuidados pessoais e o suporte social recebido por colegas e supervisores. Esta investigação tem por base uma amostra constituída por 92 técnicos de apoio à vítima portugueses, pertencentes a variadas instituições. Os participantes responderam ao protocolo através de uma plataforma online. No presente estudo foram avaliadas dimensões dos instrumentos ProQOL5, COPSOQ II e DESCA, bem como variáveis sociodemográficas como a prática de autocuidado, anos de trabalho na instituição e idade, entre outras. Os resultados obtidos traduzem níveis baixos a médios de burnout (81,5%) e fadiga por compaixão (73,9%) e níveis elevados de satisfação porcompaixão (77,1%) na amostra estudada. Verificou-se, ainda, que a prática de cuidados pessoais e o apoio social atuam como amortecedores para o desenvolvimento de burnout e fadiga por compaixão, e amplificam a satisfação pelo trabalho e, portanto, a satisfação por compaixão.

Recent research has suggested a high prevalence of burnout and compassion fatigue in helping professions, such as nurses, trauma therapists and social workers. However, no study has previously explored the relationship between compassion satisfaction, burnout and compassion fatigue with Portuguese victim support professionals. The literature has reported that these phenomena have a significant impact on the physical and mental well-being of professionals and consequently defy the quality of the services provided. Thus, this study aims to explore the relationship between compassion satisfaction, burnout and compassion fatigue, personal and structural/institutional factors, which can act as buffers or triggers to the development of these experiences, in particular the practice of self-care and perceived social support from colleagues and supervisors. The sample consisted of 92 Portuguese victim support professionals from various institutions. Participants responded to the protocol in an online platform. For data collection, the ProQOL5, COPSOQ II, DESCA and a sociodemographic questionnaire including the practice of self-care, years working within the institution and age, were used. The results revealed low to medium levels of burnout (81.5%) and compassion fatigue (73.9%) and high levels of compassion satisfaction (77.1%) in the participants. It also found that self-care and social support act as buffers for the development of burnout and compassion fatigue, while enhancing job satisfaction and therefore compassion satisfaction.