Análise e implementação de melhorias no sistema de gestão de manutenção do Porto de Sines

Abstract

A relevância da manutenção mudou. O que era antes uma simples conceção de algo que servia para repor o funcionamento de um elemento, é agora visto como essencial para o bom funcionamento de uma organização. A crescente importância dada ao tema acarreta uma preocupação maior relativamente às possíveis ineficiências num sistema de gestão da manutenção, espoletando inúmeros estudos que pretendem colmatar as falhas que se vão sentindo.Com o objetivo de se perceber os possíveis pontos de melhoria no sistema de gestão da manutenção dos equipamentos e edifícios de apoio ao Porto de Sines, realizada pela equipa de manutenção da Administração dos Portos de Sines e do Algarve, S.A., iniciou-se uma análise detalhada e exploratória aos dados provenientes do software, permitindo obter resultados demonstrativos dos problemas da área da manutenção.A partir desta e da avaliação do modelo de maturidade da gestão da manutenção, foi possível perceber potenciais falhas do sistema, nomeadamente a nível da avaliação de desempenho e do planeamento das ordens de trabalho. Construir um modelo que permitisse diminuir a subjetividade com que era feito o planeamento foi o primeiro passo para se tentar contornar as dificuldades encontradas. Com recurso ao método de decisão multicritério Analytical Hierarchy Process definiram-se critérios e níveis criando um processo de priorização para as ordens de trabalho, realizando-se por fim um teste prático que permitiu apurar as principais implicações da ferramenta. No final, reuniram-se novos dados do presente ano e realizou-se uma avaliação de desempenho. Monitorizando os processos e resultados identificaram-se pequenas melhorias com perspetivas de crescimento no futuro.Com base na análise intercalar realizada e recorrendo às ferramentas criadas, definiu-se o ponto de partida para uma restruturação ao sistema de gestão da manutenção, primando-se por um sistema mais organizado e sistematizado com perspetivas de melhoria contínua.

The perception of maintenance has changed. What was once a simple concept that was used to restore the functioning of an element is now seen as essential for the proper functioning of an organization. The growing surrounding of the theme raises a concern of the possible inefficiencies in a system of maintenance management, triggering numerous studies that pretend to fill the flaws that are felt.In order to understand the possible improvement points in the maintenance management system of the equipment and buildings in support of the Port of Sines, carried out by the maintenance team of Administração dos Portos de Sines e Algarve, S.A., a detailed and exploratory data from the software was made, allowing results to be obtained demonstrating problems in the maintenance area.From this and the evaluation of the maintenance management maturity model, it was possible to perceive potential failures of the system, namely the evaluation of performance and planning of work orders. Building a model that would reduce the subjectivity with which planning was done was the first step in trying to get around the difficulties encountered. With the use of the multicriteria decision-making method Analytical Hierarchy Process, criteria and levels were defined, creating a prioritization process for work orders. Finally, a practical test was carried out to identify the main implications of the tool. In the end, new data was collected from the current year and a performance evaluation was carried out. Monitoring the processes and results showed small improvements with prospects of growing in the future.Based on the intermediate analysis performed and using the tools created, the starting point for a restructuring of the maintenance management system was defined, focusing on a more organized and systematized system with continuous improvement perspectives.