Melhoria das Práticas de Gestão de Projetos: Estudo de Caso

Abstract

O presente trabalho surge da necessidade de melhorar o modo como a Paul Stricker S.A., empresa na qual o investigador realizou o estágio curricular, conduz os seus projetos. Esta empresa é responsável por criar, desenvolver e distribuir brindes promocionais e, atendendo ao significativo aumento do volume de vendas, foi recentemente constituída uma equipa de projetos na unidade de negócio em Portugal, onde é notória a limitada utilização de técnicas e ferramentas de gestão de projetos. Desta forma, o presente trabalho de investigação visa a implementação de um conjunto de práticas de gestão de projetos concebidas com o intuito de colmatar adversidades sentidas pela empresa no decorrer dos seus projetos. Para a condução deste estudo de caso foram utilizados diferentes métodos de recolha de dados, nomeadamente a análise documental, observação, entrevistas não estruturadas e um focus group.De acordo com a revisão do estado da arte realizada, é possível verificar a existência de inúmeras vantagens decorrentes da utilização de práticas de gestão de projetos sobre o desempenho dos projetos e, por consequência, sobre o desempenho organizacional. No entanto, devido à limitação em termos de duração do estágio (cinco meses), não se mostrou possível proceder à implementação, testagem e quantificação dos benefícios resultantes das sugestões de melhoria propostas.Posto isto, este trabalho de investigação, para além de auxiliar a equipa de projetos da unidade de negócio em Portugal a gerir os seus projetos de forma eficiente, poderá contribuir de igual modo para o departamento de Project Management Office (PMO), com a criação de processos standardizados de gestão de projetos, algo que ainda não é praticado pelo mesmo. Realizando esta standardização, todas as unidades de negócio da empresa poderiam beneficiar de diretrizes bem definidas de como conduzir um projeto, contribuindo assim para a melhoria da eficiência ao nível da sua gestão e, consequentemente, para o aumento da probabilidade de sucesso dos mesmos.

The present study arises from the need to improve the way Paul Stricker S.A., the company in which the researcher took his curricular internship, conducts its projects. This company is responsible for creating, developing, and distributing promotional gifts and, given the significant increase in sales volume, a project team was recently created in the business unit in Portugal, where it is notorious the limited use of project management techniques and tools. Therefore, this research work aims to implement a set of project management practices designed to overcome adversities experienced by the company in the course of its projects. To conduct this case study, different data collection methods were used, including document analysis, observation, unstructured interviews, and a focus group.According to the state-of-the-art review carried out, it is possible to verify the existence of numerous advantages arising from the use of project management practices on project performance and, consequently, on organizational performance. However, due to the limitation in terms of the duration of the internship (five months), it was not possible to proceed with the implementation, testing, and quantification of the benefits resulting from the improvement suggestions proposed.Therefore, this research work, besides helping the project team of the business unit in Portugal to manage their projects efficiently, may equally contribute to the Project Management Office (PMO) department, through the creation of standardized project management processes, which is something they do not practice yet. By performing this standardization, all business units of the company could benefit from well-defined guidelines on how to conduct a project, thus contributing to the improvement of efficiency in their management and, consequently, to increase the probability of their success.