Tecnologias Digitais na Diplomacia

Abstract

This report follows the curricular internship for a master’s degree in Management at the Faculty of Economics, University of Coimbra, developed at the United States Embassy in Lisbon, from February 3rd to June 6th, 2020. The internship was part of an international trade framework, and the internship took place in the Foreign Commercial Service (FCS) department, based on strong diplomatic foundations. FCS is a department highly specialised in assisting companies and businesspeople in their efforts to expand their commercial activity across borders and to absorb foreign investment into the American market.During the course of my internship, I was given the opportunity to enter diplomatic activities, with the aim of developing my skills in the field. I developed several projects in the FCS department, and the International Partner Search's, Initial Market Check's, among others, allowed me to explore several subjects taught during the master’s degree.The choice of the central theme of this work was highly influenced by the abnormal crossing, both within society and business, of a period of pandemic caused by the Covid-19 virus, also known as coronavirus. This period of instability resulted in the emergence of a number of institutional and operational challenges. It was perceived that companies were not adequately prepared for such a vulnerable and disruptive period, which made it extremely interesting to observe companies' adaptation strategies. The role of digital technologies as a means of combating the economic crisis caused by the spread of the virus was highlighted. As a means of survival, organisations were encouraged to introduce in their operational model a new range of digital tools in order to be able to continue their activity. The accelerated provision of digital capabilities by businesses has resulted in digital technologies accelerating far beyond forecasts. The use of digital platforms, social networks, digital technologies, among others, have become extremely important tools within the business and their use has increased exponentially over the period. This reflects the digital technology endowment of organisations.Diplomacy was part of this core of those affected by the spread of the virus, and like many other organisations, it saw digital technology as a means of support. In this way, digital diplomacy, which for some time has been gaining ground in the traditional diplomatic milieu, has received increased attention from the organisation.The acceleration of digital technology has brought with it new progressive political potential, and although we are experiencing a disruptive period, technology has the characteristic of encouraging innovation, which has resulted in the emergence of new dynamics and business models, which until then would hardly have existed if this urgency had not arisen in the search for new solutions.

O presente relatório surge na sequência da realização do estágio curricular para a obtenção do grau de Mestre em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, desenvolvido na Embaixada do Estados Unidos da América em Lisboa, entre o dia 3 de fevereiro ao dia 6 de junho de 2020. O estágio enquadrou-se num âmbito de comércio internacional, sendo que, o estágio decorreu no departamento de Foreign Commercial Service (FCS), baseado sobre fortes alicerces diplomáticos. O FCS é um departamento altamente especializado no auxílio de empresas e pessoas de negócios nos seus esforços em expandir para além-fronteiras a sua atividade comercial e na absorção de investimento estrangeiro para o mercado americano.Durante a realização do estágio foi-me facilitada a possibilidade de ingressar nas atividades diplomáticas, tendo como objetivo desenvolver as minhas capacidades sobre a matéria. Desenvolvi vários projetos agregados ao departamento de FCS, sendo que, a realização de International Partner Search’s, Initial Market Check’s, entre outros, permitiram explorar várias disciplinas lecionadas ao longo do mestrado.A escolha do tema central deste trabalho, foi altamente influenciada pela travessia anormal, tanto no seio social como empresarial, de um período de pandemia causado pelo vírus Covid-19, também denominado coronavírus. Este período de instabilidade resultou no aparecimento de uma série de desafios institucionais e operacionais. Percebeu-se que as empresas não estavam devidamente preparadas para um período tão vulneral e disruptivo, o que viria a tornar-se extremamente interessante observar as estratégias de adaptação por parte das empresas. Destacou-se o papel das tecnologias digitais como um meio de combate à crise económica originada pela propagação do vírus. As organizações, como meio de sobrevivência, viram-se incentivadas a introduzir no seu modelo operacional uma nova gama de ferramentas digitais com o intuito de conseguirem dar continuidade à sua atividade. A dotação acelerada de capacidades digitais por parte das empresas, resultou num acelerar das tecnologias digitais muito acima das previsões. A utilização de plataformas digitais, redes sociais, tecnologias digitais, entre outros, tornaram-se ferramentas extremamente importantes no seio empresarial, sendo que, o seu uso aumentou exponencialmente durante o período. Isto surge como reflexo da dotação da tecnologia digital por parte das organizações.A diplomacia fez parte deste núcleo de afetados pela disseminação do vírus, e como muitas outras organizações, viu na tecnologia digital um meio de suporte. Desta forma, a diplomacia digital que já há algum tempo começou a ganhar espaço no meio diplomático tradicional, mereceu uma atenção acrescida por parte da organização.O acelerar da tecnologia digital trouxe consigo novas potencialidades políticas progressistas, e, apesar de estarmos a experienciar um período disruptivo, a tecnologia tem a característica de incentivar à inovação, o que resultou no aparecimento de novas dinâmicas e modelos de negócio, que, até então, dificilmente existiriam se não tivesse surgido esta urgência pela procura de novas soluções.