Red Tape e Green Tape nos Sistemas de Gestão de Desempenho: o impacto das características da organização na perceção de eficácia das regras nos sistemas de gestão de desempenho

Abstract

A presente dissertação tem como base o estudo da relação entre a perceção de red tape e green tape nos Sistemas de Gestão de Desempenho (SGD) e diversas características organizacionais (entre as características organizacionais podemos incluir a antiguidade da organização, o setor de atividade, a natureza, a periodicidade de realização de sistemas de avaliação de desempenho na organização, a frequência da presença dos participantes num momento de mudança no sistema de avaliação de desempenho, entre outros). A metodologia inclui um questionário, realizado online, composto por 22 itens subdivididos em quatro partes; a última parte é composta por uma medida geral de red tape e cinco itens da green tape (DeHart-Davis, 2008), operacionalizados (Fialho, 2013). Os dados são provenientes de 173 respostas por parte de pessoas de diferentes organizações, que respondem sobre a sua experiência mais recente relativamente à eficácia das regras no Sistema de Gestão de Desempenho. Os resultados obtidos mostram diferenças de perceção da eficácia das regras por parte de pessoas que já tivessem passado por uma mudança no sistema de avaliação de desempenho relativamente à escala da green tape. As restantes características organizacionais estudadas não relevaram ter influência na perceção de eficácia das regras. Os resultados sugerem que os Sistemas de Gestão de Desempenho e os fatores que o alicerçam não parecem ser permeáveis a características organizacionais, demonstrando a eficácia dos mesmos sistemas.

The present dissertation is based on the study of the relationship between the perception of red tape and green tape in Performance Management Systems (PMS) and organizational characteristics (these characteristics include the seniority of the organization, the sector of activity, the nature, the periodicty of performance evaluation systems applicatio in the organization, the frequency of the participants presence at a time of change in the performance evaluation system, among others). The metholody includes a questionnaire, conducted online, consisting of 22 itens divided into four parts; the last part is composed of a general measure of red tape and five itens of the green tape (DeHart-David, 2008), operationalized (Fialho, 2013). The data comes from 173 responses from people from diferente organizations, who answer about their most recente experience regarding the effectiveness of the rules in the Performance Management Systems. The results presented show differences in the perception of the effectiveness of the rules on behalf of people who have been through a change in the performance evaluation system regarding the scale of the green tape. The remaining organizational characteristics, that were studied, did not show any influence on the perception of the rules effectiveness. The results suggest that the Performance Management Systems and the factors that undepin it do not seem to be permeable to the organization characteristics, demonstrating the effectiveness of the systems.