Relevância dos Critérios de Adjudicação na Escolha de Fornecedores – O impacto na Melhoria na Qualidade de Fornecimento

Abstract

Este relatório aborda o tema Relevância dos Critérios de Adjudicação na Escolha de Fornecedores – O impacto na Melhoria na Qualidade de Fornecimento e resulta do estágio curricular do Mestrado em Administração Público- Privada da Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra, realizado entre outubro de 2019 e fevereiro de 2020, na Câmara Municipal de Arganil, nomeadamente nas áreas de Gestão da Qualidade e Contratação Pública. Nos últimos anos, a necessidade de implementar um serviço de qualidade tem vindo a evidenciar-se cada vez mais nas organizações. A presente investigação versa sobre os critérios de adjudicação e os seus possíveis impactos na qualidade do fornecimento e dos serviços públicos. As organizações, privadas ou públicas, necessitam adaptar a sua conduta às novas necessidades de forma a alcançar o sucesso competitivo. A administração pública, em particular, possui um papel de relevância para a sociedade, na medida que esta deve agir em prol da comunidade de forma a proporcionar à sociedade o melhor serviço possível.Este relatório teve como objetivo avaliar a importância da qualidade do serviço público e fazer uma análise aos critérios de seleção de fornecedores mais utilizados pelas organizações públicas. Para o efeito, este estudo explorou a temática através da revisão da literatura e dos dados fornecidos pelo Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção (IMPIC). Os resultados do estudo demonstram que a grande maioria dos concursos públicos utilizam o critério de adjudicação do preço mais baixo na escolha dos seus fornecedores.

This report approaches the theme “Relevance to the Award Criteria in the Choice of Suppliers – The Impact on Improving Quality of Supply” and it results on a curricular internship from the Master’s Degree in Public and Private Administration, from the Faculty of Law of the University of Coimbra, fulfilled between October 2019 and February 2020, at Câmara Municipal de Arganil, namely on the areas of Quality Management and Public Procurement. Over the last years, the need to implement a service with quality is increasingly shown in the organizations. The present investigation is about the award criteria and their possible impacts on the supply quality and public services. The organizations , private and public, need to adapt their behavior to the new needs, in order to achieve competitive success. The public administration, in particular, has a major relevance role for the society, in the way that it should act for the community, giving them the best possible service. This report had the objective to evaluate the importance of public service quality and analyze the most used supplier selection criteria by the public organizations. This theme was explored by reviewing literature and from data supplied by Institute of Public Markets, Real Estate and Construction (IMPIC). The results of the study show that the majority of the public contests use the lower price award criteria when choosing their suppliers.