Melhoria do Processo de Gestão de Transportes: Estudo de Caso

Abstract

A logística é uma área fundamental para a competitividade das organizações pela adição de valor espaciotemporal ao produto/serviço. As suas atividades chave são o serviço ao cliente, o processamento de pedidos, a gestão de inventário e de transportes.A presente dissertação é o produto do estágio curricular, no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial, na Efacec Power Solutions. O projeto consistiu num estudo de caso das unidades de Automação e de Transportes na Efacec, estando inserido no seu programa de melhoria contínua aplicado à logística. Neste sentido, procurou-se avaliar ineficiências do Processo de Gestão de Transportes considerando os benefícios esperados da redução dos custos, do lead-time e do aumento da taxa de ocupação.A obtenção de dados para estudo do problema foi possível através de observação, da análise de dados secundários (documentos e bases de dados internas) e de entrevistas (entrevistas não estruturadas e um Focus Group).Desta forma, conseguiu-se analisar as atividades e identificar os problemas no Processo de Gestão de Transportes, como por exemplo a ausência de planeamento antecipado das necessidades de transporte e de um sistema de avaliação de desempenho. Como resultado, foram sugeridas propostas de melhoria para cada um dos problemas identificados e feita a sua priorização, em termos do esforço e do impacto da implementação. As primeiras melhorias a serem implementadas, por terem esforço reduzido e elevado impacto são: iniciar o processo com planeamento antecipado das necessidades de transporte, negociação com base em acordos e o desenvolvimento de um sistema de avaliação de desempenho.Os transportes são o maior custo logístico e, portanto, ter um processo otimizado é crítico para melhorar o desempenho organizacional. Assim, esta investigação é relevante para a Efacec mas também para ser utilizada como base de benchmarking por empresas com processos similares.

Logistics is a fundamental area for the competitiveness of an organization by adding place-time value. Its key activities are customer service, order processing, inventory, and transport management.The present dissertation is the product of the curricular internship, within the Master’s Degree in Industrial and Management Engineering, at Efacec Power Solutions. This project consisted in a Case Study in the Automation and Transport units at Efacec, within the scope of its continuous improvement program applied to logistics. Therefore, it was sought to evaluate inefficiencies in the Transport Management Process to reduce costs, lead-time and increase freight consolidation, as these were the expected benefits.The data collection to study the problem was conducted through observation, analysis of secondary data (documents and internal databases) and interviews (unstructured interviews and Focus Group).In this way, it was possible to analyse the activities and identify problems in the transport management process, such as the inexistence of advance planning of transport needs and a performance evaluation system. As a result, some improvement proposals were made for each of the identified problems and prioritized, in terms of effort and implementation impact. The first improvement proposals to be implemented, as they have low effort and high impact, are the initiation of a process with an advanced planning of transport needs, agreements for frequent transport, and implementation of performance evaluation system.Transport is the main logistical cost, so having an optimized process is critical for organizational performance. Hence, this investigation is relevant to Efacec but it can also be used as benchmarking by other companies with similar processes.