Planeamento e desenho da plataforma TUU Online

Abstract

Partindo do desafio lançado pela empresa TUU Building Design Management (uma start-up na área da gestão e coordenação de obras), esta dissertação consiste no desenvolvimento da plataforma TUU.online: uma plataforma online de comunicação e reposição de documentos, direcionada para a coordenação e gestão de obra, com foco no prazo, custo e qualidade. Pretende-se com esta dissertação realizar uma investigação e contextualização do domínio das áreas em que esta se insere: gestão de relações com o Cliente, processo de trabalho da empresa TUU, Design Gráfico, Design de Interface, Design de Interação e User Experience. A obtenção dos conhecimentos teóricos será indispensável para o consequente desenvolvimento prático. Esta proposta consta na criação de uma estrutura para uma plataforma online que não só auxilie o processo de trabalho da empresa TUU, como compreenda as necessidades dos seus clientes e esclareça as suas dúvidas. Constitui, por isso, um exercício de planeamento e desenho da plataforma, onde se começa por definir claramente o que se pretende para o produto, os seus requisitos, os seus futuros utilizadores e o mercado em que se insere, de forma a que, de seguida, o desenho da plataforma possa ser baseado no trabalho de definição realizado. O momento prático desta dissertação está faseado em diferentes etapas que promovem um estudo refletido e permitem a iteração com vista à melhoria de fases subsequentes: neste sentido os testes de usabilidade desempenham um papel fulcral.

Responding to the challenge brought by the company TUU Building Design Management (a start up company working on management and coordination of construction works), this thesis consists in the development of the platform TUU.online, an online platform for communication and document repository, aimed for coordination and management of construction and focused on time, costs and quality. It is intended with this dissertation to conduct a research and contextualization of the areas in which this dissertation is based on: Customer Relationship Management, the work process in the start up TUU, Graphic Design, Interface Design, Interaction Design and User Experience. Obtaining theoretical knowledge will be crucial for the subsequent practical development. This proposal consists of creating a structure for an online platform that not only assists the working process of TUU, but also understands the needs of the company’s costumers and clarifies their doubts. It is an exercise of planning and drawing an online platform, where we start by clearly defining the goals for the product, its requirements, its future users and the market where it will be placed; afterwords the drawing of the platform will be based on the definitions and concepts already created. The practical moment of this dissertation is phased at different stages that promote a reflected study and that allow iterations with the intention of improving the consequent, in this sense the usability tests have a key role.