Competência Cultural nos Profissionais de Saúde. Caso específico da relação dos profissionais de saúde com a comunidade cigana.

Abstract

A presente dissertação pretende apresentar de uma forma geral a questão da competência cultural dos profissionais de saúde em Portugal, abordando especificamente a forma como estes representam e lidam com os pacientes de etnia cigana. Estudos demonstram que os utentes se sentem por vezes incompreendidos pelos médicos e enfermeiros que os recebem e que quando as interações são mais compreensivas o processo terapêutico torna-se mais eficaz. A antropologia tem vindo cada vez mais a salientar a importância de um diagnóstico e terapêutica adaptada às variações culturais de cada utente, independentemente de este partilhar ou não a mesma cultura que o profissional de saúde. No caso particular da etnia cigana, a sua relação com os portugueses não-ciganos cria situações de incompreensão que se refletem no seu acesso aos serviços públicos, inclusive ao sistema de saúde. Pretende-se com esta investigação mostrar respostas concretas sobre a forma como a competência cultural pode ser melhorada, como bons exemplos devem ser divulgados e como a presença de um antropólogo em contexto de centros de saúde e hospitais pode ajudar a construir uma biomedicina mais adequada a um mundo cada vez mais global.

This dissertation intends to present the issue of health professionals cultural competence in Portugal, addressing specifically to how they represent and deal with Roma patients. Studies have shown that sometimes people feel misunderstood by doctors and nurses and when the interactions are more culturally competent, the therapeutic process becomes more effective. Anthropology has been increasingly drawing attention to the importance of a diagnosis and therapy adapted to the cultural specificity of each user, regardless of whether or not the health professional shares the same culture with their patients. In the Roma’s particular case, their relationship with non-Roma Portuguese creates misunderstandings that are reflected in their access to public services, including in the health system. The aim of this research is to find concrete answers to how cultural competence can be improved, how good examples should be spread and how the anthropologist presence in the context of health centers and hospitals can help to build a better biomedicine in the global world.