Performance tangível versus performance intangível

Abstract

O presente trabalho apresenta-se como um relatório de estágio que permitirá concluir o Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio decorreu na Visabeira Pro – Estudos e Investimentos, SA (empresa pertencente ao Grupo Visabeira, SGPS, SA), mais propriamente no departamento de controlo de gestão e acompanhamento de negócio, entre as datas de 8 de fevereiro e 13 de junho de 2016. Assim, com este relatório pretende-se conjugar a elaboração de um ensaio teórico com a descrição do conjunto de atividades desenvolvidas pelo aluno ao longo do estágio curricular. O objetivo do estágio passou por facultar ao aluno competências de modo a que este seja capaz de produzir reports com periodicidade mensal através de Key Performance Indicators (KPI´s) relevantes à análise de cada negócio. Nos dias de hoje o termo performance assumiu uma importância que há alguns anos atrás não tinha. Vários estudos levaram a que se deixasse de olhar para este como uma simples medição de custos e/ou indicadores financeiros, propondo uma divisão entre indicadores financeiros e não financeiros. Contudo, esta separação não é suficiente, pois não evidencia aspetos como a imagem ou a cultura organizacional, fazendo com que não se tenha uma “imagem” completa da realidade organizacional. Posto isto, o grande propósito deste estudo passa por fornecer ao leitor uma visão alternativa que permita uma melhor compreensão das dimensões da medição de performance, dando assim destaque aos fatores intangíveis, já que estes hoje em dia desempenham um papel fundamental na criação de valor das organizações.