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https://hdl.handle.net/10316/24791
Title: | O impacto do ambiente nos consumidores : um estudo entre clientes da marca Chico | Authors: | Ferrão, Daniela Venâncio de Almeida | Orientador: | Coelho, Arnaldo Fernandes de Matos | Keywords: | Ambiente; Comportamento do consumidor; Estrutura; Variedade; Políticas; Atendimento; Usabilidade; Entretenimento; Satisfação; Compras por impulso; Intenção de compra; WOM; Lealdade | Issue Date: | 16-Oct-2013 | Publisher: | FEUC | Citation: | Ferrão, Daniela Venâncio de Almeida - O impacto do ambiente nos consumidores : um estudo entre clientes da marca Chico. Coimbra, 2013 | Abstract: | Uma das preocupações dos profissionais de marketing é a procura constante de novas estratégias e táticas para satisfazer as necessidades dos consumidores, assim observa-se a essencial necessidade das empresas conhecerem os motivos que exercem influência no comportamento dos seus clientes. Deste modo, o estudo sobre como as pessoas selecionam e decidem os critérios de compra é de extrema importância para a sua sobrevivência no mercado. As empresas devem conhecer o perfil dos seus clientes para melhor satisfazer as suas necessidades. Este estudo tem como propósito identificar os fatores ambientais que influenciam os consumidores no processo de compra. Desenvolveu-se um questionário com uma amostra de 259 inquiridos, onde se verificou que o ambiente em loja e as variáveis estudadas têm um impacto positivo nos consumidores. O objetivo deste trabalho foi alcançado, visto que ficou provado que existem aspetos que influenciam a decisão de compra nas lojas CHICCO. A imagem e as estratégias de marketing são sem dúvida, imprescindíveis no que respeita ao ambiente em loja, podendo proporcionar experiências prazerosas e agradáveis aos consumidores. | Description: | Dissertação de mestrado em Marketing, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Arnaldo Fernandes Matos Coelho | URI: | https://hdl.handle.net/10316/24791 | Rights: | openAccess |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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