Contributo da formação para o elevado desempenho organizacional : um estudo de caso de uma entidade formadora

Abstract

A formação é uma prática de Gestão de Recursos Humanos (GRH) por excelência, em particular como contributo determinante para o elevado desempenho organizacional, quer para a motivação quer para a satisfação dos trabalhadores, num momento em que as mudanças empresariais são constantes e dramáticas. Neste contexto, pretende-se como objetivo geral do presente trabalho, apurar a importância da formação no crescimento e desenvolvimento da organização objeto do mesmo. Para melhor compreender o seu papel partiu-se de uma abordagem metodológica qualitativa, baseada em questionários de respostas abertas a todos os diretores de uma entidade formativa, complementada com entrevistas apenas aos diretores pedagógicos. Dos resultados que consideramos satisfatórios para o propósito enunciado concluímos que a formação é uma ferramenta de gestão imprescindível para fazer face às mudanças, assim como se constitui um instrumento que garante e contribuiu para a satisfação dos trabalhadores.