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https://hdl.handle.net/10316/17667
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Reis, Marco S. | - |
dc.contributor.author | Dias, Sérgio Matos | - |
dc.date.accessioned | 2011-11-24T10:25:51Z | - |
dc.date.available | 2011-11-24T10:25:51Z | - |
dc.date.issued | 2011-09 | - |
dc.identifier.citation | Dias, Sérgio Matos - Implementação da metodologia Lean Seis-Sigma - O caso do serviço de oftalmologia dos hospitais da Universidade de Coimbra. Coimbra, 2011 | por |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10316/17667 | - |
dc.description.abstract | A conjuntura actual tem provocado junto das organizações a necessidade de as mesmas verem os seus desempenhos e resultados constantemente melhorados ao nível da Qualidade e Eficiência, sendo este o único caminho para a sustentabilidade das mesmas. Esta necessidade revela-se também premente na organizações prestadores de cuidados de Saúde. A iniciativa Lean Seis-Sigma tem sido amplamente considerada por variadas organizações como uma solução eficaz em estratégias de melhoria de serviços, produtos e processos, sendo cada vez mais usada também na área da Saúde com reconhecido êxito. Neste trabalho, faz-se assim uma revisão dos fundamentos da iniciativa Lean Seis-Sigma, com atenção especial para o caso dos serviços de Saúde. A dissertação apresenta a implementação da iniciativa Lean Seis-Sigma no Serviço de Oftalmologia dos Hospitais da Universidade de Coimbra, o sistema em estudo, recorrendo-se à metodologia DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control). Desta metodologia, em consonância com as prioridades do Serviço Clínico, realizou-se essencialmente a primeira etapa, a partir da qual se caracterizaram processos e definiram problemas a serem explorados na fase Measure em trabalho posterior. Como conclusões destacam-se o facto de que a etapa Define ter permitido uma caracterização detalhada de processos do sistema, a partir da qual se identificaram operações passíveis de serem melhorados. Fruto destas caracterização, foram também definidas métricas a serem utilizadas na etapa Measure. Nesta dissertação são também apontadas ideias de melhoria de algumas operações. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Modelo DMAIC | por |
dc.subject | Lean Seis-Sigma | por |
dc.subject | Serviços prestadores de cuidados de saúde - optimização | por |
dc.subject | Serviços prestadores de cuidados de saúde - Lean Seis-Sigma | por |
dc.subject | Qualidade e eficiência | por |
dc.title | Implementação da metodologia Lean Seis-Sigma - O caso do serviço de oftalmologia dos hospitais da Universidade de Coimbra | por |
dc.type | masterThesis | por |
dc.peerreviewed | Yes | por |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
item.grantfulltext | open | - |
item.openairetype | masterThesis | - |
item.languageiso639-1 | pt | - |
item.fulltext | Com Texto completo | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
crisitem.advisor.researchunit | CIEPQPF – Chemical Process Engineering and Forest Products Research Centre | - |
crisitem.advisor.parentresearchunit | Faculty of Sciences and Technology | - |
crisitem.advisor.orcid | 0000-0002-4997-8865 | - |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FCTUC Física - Teses de Mestrado |
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