Programa de avaliação e selecção de fornecedores em prestadores de cuidados de saúde. O caso Trofa Saúde

Abstract

A saúde em Portugal, apresenta uma mudança significativa na gestão orientada para modelos empresariais, que procuram reduzir os custos e melhorar a qualidade dos cuidados de saúde prestados. As aquisições de equipamentos médicos e outros bens e serviços constituem um elevado encargo financeiro para as unidades hospitalares, sendo que uma optimização dos processos de compra tem uma grande importância para a organização. O processo de aquisição só pode ser realizado através de um fornecedor, em que se procura estabelecer relações de parceria. O objectivo deste trabalho é analisar e desenvolver um programa de avaliação e selecção de fornecedores imposta pela Norma EN ISO 9001:2008 do Sistema de Gestão da Qualidade. A implementação do programa de avaliação e selecção de fornecedores procura optimizar a gestão do aprovisionamento, tornando-se uma ferramenta de apoio à decisão de compra ao fornecer dados fulcrais sobre o desempenho dos fornecedores. Foram ainda tecidas algumas considerações sobre a implementação do programa de avaliação e selecção de fornecedores no departamento de aprovisionamento. Como ferramenta de apoio à empresa numa tomada de decisão é efectuada uma análise de valor calculando as implicações financeiras do projecto e quanto a empresa está a perder ao não o implementar. Palavras-chave – aquisição, departamento de aprovisionamento, fornecedores, avaliação e selecção de fornecedores, optimização