Factores explicativos da reclamação em serviços : o papel  do "Controlo de Informação" e do "Grau de Relacionamento"

Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10316/13526

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Coelho, Filipe	-
dc.contributor.author	Bernardo, Ana Catarina Cachado	-
dc.date.accessioned	2010-07-29T13:36:56Z	-
dc.date.available	2010-07-29T13:36:56Z	-
dc.date.issued	2010-07-19	-
dc.identifier.citation	Bernardo, Ana Catarina Cachado -	en_US
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10316/13526	-
dc.description	Dissertação de mestrado em Gestão apresentada à Fac. de Economia da Universidade de Coimbra.	en_US
dc.language.iso	por	en_US
dc.publisher	FEUC	en_US
dc.rights	openAccess	en_US
dc.title	Factores explicativos da reclamação em serviços : o papel do "Controlo de Informação" e do "Grau de Relacionamento"	en_US
dc.type	masterThesis	en_US
uc.controloAutoridade	Sim	-
item.grantfulltext	open	-
item.fulltext	Com Texto completo	-
item.openairetype	masterThesis	-
item.languageiso639-1	pt	-
item.openairecristype	http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf	-
item.cerifentitytype	Publications	-
crisitem.advisor.dept	Faculty of Economics	-
crisitem.advisor.researchunit	Group for Monetary and Financial Studies	-
crisitem.advisor.researchunit	CeBER – Centre for Business and Economics Research	-
crisitem.advisor.orcid	0000-0001-6067-4849	-
Appears in Collections:	UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado

File	Description	Size	Format
reclamações tese word.pdf		370.32 kB	Adobe PDF	View/Open

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