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https://hdl.handle.net/10316/12090| Title: | Avaliação da qualidade de serviço na perspectiva dos funcionários de contacto : estudo aplicado a uma linha de transporte ferroviário urbano. | Authors: | Lemos, José Manuel Fernandes | Orientador: | Sá, Patrícia Moura e | Issue Date: | 17-Nov-2009 | Publisher: | FEUC | Citation: | Lemos, José Manuel Fernandes - Avaliação da qualidade de serviço na perspectiva dos funcionários de contacto : estudo aplicado a uma linha de transporte ferroviário urbano. Coimbra, 2009 | Description: | Dissertação de mestrado em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, 2009. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/12090 | Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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