Analytics - Customized dashboards representing a descriptive analysis and diagnosis of business and operational information

Abstract

No domínio das comunicações unificadas, é gerada uma quantidade substancial de dados e os operadores de serviços procuram monitorizar as suas redes de comunicações para vários fins. O desafio reside na apresentação destes dados de uma forma facilmente compreensível, que facilite a obtenção de conhecimentos accionáveis. A AlticeLabs aborda este desafio através da sua Comunicação Unificada como Serviço, denominada Comunicações Empresariais Avançadas, fornecendo aos utilizadores um painel de controlo estático. No entanto, este painel não consegue satisfazer as diversas necessidades das diferentes equipas. Para resolver este problema, a AlticeLabs pretende desenvolver uma ferramenta de criação de dashboards dinâmicos que permita aos utilizadores personalizar facilmente as métricas de acordo com os seus requisitos específicos, utilizando uma interface intuitiva e de fácil utilização. Este estágio envolveu a pesquisa de ferramentas de criação de dashboards existentes e a competição ABC para verificar as melhores características a adicionar à aplicação, explorando as melhores práticas para o design de dashboards de forma a dar aos utilizadores uma ferramenta de criação de dashboards fácil de usar e fácil de desenhar que não permita criar dashboards errados ou enganadores, identificando requisitos funcionais e não funcionais através da utilização de personnas, e desenhando a arquitetura, seguida do desenvolvimento de uma aplicação full-stack e testando-a, bem como realizando testes de usabilidade. O resultado esperado deste projeto é dotar os utilizadores de uma ferramenta flexível e acessível para monitorizar as suas redes de comunicação de forma eficaz e fácil e tomar decisões informadas.

In the realm of unified communications, a substantial amount of data is generated, and service operators seek to monitor their communication networks for various purposes. The challenge lies in presenting this data in an easily comprehensible manner that facilitates actionable insights. AlticeLabs addresses this challenge through their Unified Communication as a Service, called Advanced Business Communications, by providing users with a static dashboard. However, this dashboard fails to cater to the diverse needs of different teams. To address this issue, AlticeLabs aims to develop a dynamic dashboard creation tool that allows users to easily customize widgets according to their specific requirements, using an intuitive and user-friendly interface. This internship involved researching existing dashboard creation tools and ABC competition to verify best features to add to the application, exploring best practices for dashboard design in order to give the users an easy to use and easy to design dashboard creation tool that won't allow to create wrong or misleading dashboards, identifying functional and non-functional requirements through the use of personnas, and designing the architecture, followed by the development of a full-stack application and testing it as well as conducting usability testing. The expected outcome of this project is to empower users with a flexible and accessible tool to monitor their communication networks effectively and easily and make informed decisions