Relatório Final de Estágio do Mestrado em Psicologia Organizacional

Abstract

This final internship report is part of the last year of the Masters in Organizational Psychology, at the Faculty of Psychology and Educational Sciences of the University of Coimbra.The annual curricular internship took place at Deloitte, in the People area, in the Attraction and Recruitment team, more specifically in the sub-team dedicated to recruiting newly graduated profiles for the organization's technology areas. The duration of this internship was nine months, from September 2021 to June 2022.The internship had as advisor at the faculty Professor Paulo Renato Martins Ribeiro Silva Lourenço and as advisor at the organization Doctor Joana Santos Sousa.In this report, the organization's action system is presented. Thus, the characterization of Deloitte is made: an overview of the organization is provided, the services it offers as a consultant are presented, reference is made to Deloitte's management model and hierarchical structure and a brief exploration of the impact of this organization on the market and society is made. Subsequently, the organization as a whole is characterized according to the model of Henry Mintzberg's Structural Configurations and, also, the characterization of the department where the internship took place and the explanation of its action system.After this part more related to the organization itself, the activities developed during the internship are described, theoretically supporting them through recent literature on the subject.Then, a global analysis of the internship is carried out, in which the knowledge and skills acquired/developed, the strengths and aspects to be improved are highlighted, the theme of teleworking is briefly explored (as it is intrinsically linked to the internship, since this was carried out in a hybrid regime), the strategies used to overcome the obstacles felt are revealed and the main contributions that the internship provided to the welcoming organization are analyzed.Finally, there is room for conclusions and a critical reflection regarding the intern's path during the internship, based on the articulation of theoretical knowledge with real experience in the context of the world of work. It is also mentioned how the master's degree and this internship contributed to the professional and personal growth of the intern.

O presente relatório final de estágio enquadra-se no âmbito do último ano do mestrado em Psicologia Organizacional, na faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Coimbra. O estágio curricular anual decorreu na empresa Deloitte, na área de People, na equipa de Atração e Recrutamento, mais concretamente na subequipa que se dedica a recrutar perfis recém graduados para as áreas de tecnologia da organização. A duração do referido estágio foi de nove meses, de setembro de 2021 a junho de 2022. O estágio teve como orientador na faculdade o Professor Doutor Paulo Renato Martins Ribeiro Silva Lourenço e como orientadora na organização a Doutora Joana Santos Sousa.Neste relatório, começa-se por apresentar o sistema de ação da organização. Assim, procede-se à caracterização da Deloitte: fornece-se uma visão geral da organização, apresentam-se os serviços que esta oferece enquanto consultora, faz-se referência ao modelo de gestão e estrutura hierárquica da Deloitte e explora-se, brevemente o impacto desta organização no mercado e na sociedade. Posteriormente, faz-se a caracterização da organização no seu todo segundo o modelo das configurações estruturais de Henry Mintzberg e, também, a caracterização do departamento onde decorreu o estágio e explicitação do seu sistema de ação.Após esta parte mais relacionada com a organização em si, descrevem-se as atividades desenvolvidas no decorrer do estágio, sustentando-as teoricamente através de literatura recente acerca do tema.Seguidamente, é feita uma análise global do estágio, na qual se evidenciam os conhecimentos e competências adquiridos/desenvolvidos, os pontos fortes e aspetos a melhorar, explora-se brevemente a temática do teletrabalho (por estar intrinsecamente ligada ao estágio, uma vez que este foi realizado em regime híbrido), dão-se a conhecer quais foram as estratégias empreendidas para a superação dos obstáculos sentidos e analisam-se os principais contributos que o estágio proporcionou à organização acolhedora.Por fim, existe espaço para conclusões e uma reflexão crítica relativamente ao percurso da estagiária no decorrer do estágio, tendo por base a articulação dos conhecimentos teóricos com uma experiência real no contexto do mundo do trabalho. Menciona-se, também, a forma como o mestrado e este estágio contribuíram para o crescimento profissional e pessoal da estagiária.