Sistemas de Controlo Interno: uma abordagem operacional - o caso da Sonae Arauco

Abstract

A primeira década do século XXI foi marcada por situações de escândalos e fraudes em empresas multinacionais que mancharam o tecido empresarial, mundialmente. Para combater este fenómeno é necessário implementar sistemas de controlo interno nas organizações, independentemente das suas estruturas e dimensões. Estes sistemas têm como objetivo munir os gestores de ferramentas que lhes proporcionem a informação necessária para as suas funções, nomeadamente, a tomada de decisão consciente. A informação é um dos recursos mais importantes para qualquer entidade. Neste sentido, surge o Controller como um elemento fundamental pois, compete-lhe extrair, analisar e relatar informação transparente e fidedigna. Este também é responsável por monitorizar, controlar e mitigar os riscos dos processos. Este estudo pretende fazer uma abordagem operacional ao controlo interno da empresa SONAE ARAUCO, na unidade de Oliveira do Hospital, de modo a dar segurança às operações e a promover a mitigação dos riscos inerentes. Na primeira parte é apresentado o enquadramento teórico sobre os conceitos do controlo de gestão e do controlo interno. Estes dois conceitos estão relacionados e são importantes para o referido estudo e interpretação dos resultados. Na segunda parte, é feita a apresentação da entidade de acolhimento, resenhando a sua evolução histórica. De seguida, pretende-se dar a conhecer a estrutura organizacional e os fluxos internos de produção da organização. Por fim, apresentam-se as atividades realizadas ao longo do estágio. Estas atividades incluem uma checklist que pretende refletir todos os fluxos do processo produtivo, a periodicidade das operações, o nível de risco associado a cada operação, o procedimento, as formas de mitigar o risco e um questionário para auxiliar o controlo dos processos.

The first decade of the 21st century was marked by scandals and frauds in multinational companies that have impacted the business worldwide. To counter this phenomenon, it is crucial to implement internal control systems in organizations, regardless of their structure and size. These systems aim to provide managers with tools that will give them the necessary information to perform their functions.Information is one of the most important resources for any entity. That said the Controller is a fundamental element in the way that his job is to extract, analyze and report transparent and reliable information. The Controller is also responsible for monitoring, controlling, and mitigating process risks. This study aims to present an operational approach to internal control at SONAE ARAUCO in order to provide security to operations and to mitigate the inherent risks.In the first part, the theoretical framework about the concepts of management control and internal control are presented. These two concepts are related and important because they are elementary in the interpretation of the results. In the second part, the presentation of the host entity is made, summarizing its historical evolution. Next, it is intended to present the organizational structure and the internal production flows of the organization. Finally, the activities performed during the internship are described. These activities include a checklist that intends to reflect all the flows of the production process, the periodicity of the operations, the level of risk associated with each operation, the procedure, ways to mitigate the risk, and a questionnaire to help the control of these processes.