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Name
Rodrigues, Luíza Cristina de Alencar
 
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Publications
(Todas)

Refinado por:
Assunto:  Serviços
Assunto:  Mecanismos de controles
Assunto:  Orientação para o cliente

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Data de publicaçãoTítuloAutor(es)TipoAcesso
114-Mar-2011Dos mecanismos de controlo à orientação para o cliente : um estudo empírico com empregados de contactoRodrigues, Luíza Cristina de Alencar doctoralThesisopenAccess