Definição e implementação de processos CMMi-Dev Niveis 2 e 3

Abstract

A ISA – Intelligente Sensing Anywhere S.A. é uma empresa com sede em Portugal, especialista em soluções de telemetria e gestão remota nas áreas da energia, saúde e combustíveis. Trata-se de uma empresa tecnológica, que tem vindo a crescer, estando actualmente presente nos mercados dos 5 continentes. Apesar da crise económica que se tem vindo a manifestar desde 2008, a ISA continua em franco crescimento, considerando que deve sustentar esta evolução através da certificação das suas práticas de desenvolvimento de software. Para este facto contribui, naturalmente o facto de, num mercado altamente competitivo, os clientes procurem, cada vez mais, empresas com níveis de performance irrepreensíveis, podendo ser a certificação de CMMI uma oportunidade de melhoria dos processos. O CMMI constitui então uma abordagem de melhoria de processos que permite melhorar o desempenho da organização, identificando pontos fortes e fracos das suas práticas e indicando oportunidades de melhoria. Deste modo, no início do estágio realizou-se um estudo aprofundado acerca deste modelo, com base em livros, estudos de caso, opiniões de experts, entre outros. Concluído o estudo do modelo o aluno teve oportunidade de participar nas várias fases do processo, como avaliação das práticas da empresa, uniformização das práticas, adaptação dos processos com base no modelo CMMI-Dev e roll-out dos processos. Para além disto, desenvolveu uma aplicação que permite à empresa monitorizar até que ponto os processos estão a ser correctamente aplicados.

ISA – Intelligent Sensing Anywhere S.A. is a Portugal-based company which specializes in telemetry and remote management solutions for the energy, health care and fuels sectors. This technology-based company has been growing steadily and is now a player in the global market. Despite the general economic crisis which began in 2008, ISA has continued its upward trend thanks to the development and certification of its innovative software solutions. One of the main factors contributing to ISA’s success is the clients’ constant demand for high-performance companies in an ever more competitive market. CMMI certification is thus a unique opportunity to improve the company’s processes. CMMI is a process improvement approach which leads to enhanced organizational performance by identifying strengths and weaknesses in company practices and revealing improvement opportunities. This model was studied in depth at the beginning of the internship period. The research materials used were mostly monographs, case studies and expert opinions. .Following this initial theoretical stage, the intern participated in the various phases of the process such as: assessment of company practices; standardization of practices; process adaptation by applying the CMMI-Dev model; and process roll-out. In addition, the intern developed an application which allows the company to monitor the degree to which processes are being correctly applied.