Confiança Organizacional nas Organizações: Uma Análise Bibliométrica

Abstract

Este estudo foi realizado com o principal objetivo de perceber o estado atual da produção científica acerca do conceito confiança organizacional, no período temporal de 2010 a 2020, inclusive. Para isso, recorreu-se a um tipo de análise específico – uma análise bibliométrica - que permitiu chegar aos principais resultados encontrados. Mais concretamente, foram definidas métricas que permitiram, não só analisar o conceito confiança organizacional, mas também compreendê-lo mais detalhadamente. Foi realizada uma pesquisa de artigos nas bases de dados consideradas adequadas para o efeito – ProQuest e B-ON da qual resultaram 108 artigos válidos. Depois da análise dos artigos selecionados segundo as métricas definidas, foram discutidas as principais conclusões retiradas dos resultados bibliométricos obtidos. Assim, através deste estudo concluiu-se que existem ligações entre o conceito confiança organizacional e outros construtos relevantes, presentes nas dinâmicas organizacionais. Para além disso, foi possível perceber que este se trata de um conceito complexo e dinâmico, que pode influenciar, ser influenciado ou mediar uma relação entre duas variáveis. É também importante considerar que existem diferentes dimensões do conceito que, quando analisadas evidenciam diferenças no modo como este é abordado e na expressividade deste no contexto em que está inserido.Estas descobertas evidenciaram a necessidade de realizar novas investigações que permitam não só compreender melhor os construtos e fenómenos organizacionais relacionados com o conceito (qual o papel deste nos estudos existentes), mas que permitam também compreender melhor as abordagens a este tópico e se estas refletem ou não o verdadeiro estado do desenvolvimento cientifico-teórico da temática em questão.

This study was carried out with the main objective of understanding the current state of scientific production on the concept of organizational trust, in the period from 2010 to 2020, inclusive. For this, was selected a specific type of analysis - a bibliometric analysis - which allowed to reach the main results found. More specifically, metrics were defined that allowed not only to analyze the concept of organizational trust, but also to understand it in greater detail. A search of articles was carried out in the databases considered adequate for this purpose – ProQuest and B-ON, which resulted in 108 valid articles. After analyzing the selected articles according to the defined metrics, the main conclusions drawn from the bibliometric results obtained were discussed. Thus, through this study it was concluded that there are links between the concept of organizational trust and other relevant constructs present in organizational dynamics. In addition, it was possible to understand that this is a complex and dynamic concept, which can influence, be influenced or mediate a relationship between two variables. It is also important to consider that there are different dimensions of the concept that, when analyzed, show differences in the way it is approached and in its expressiveness in the context in which it is inserted.These findings highlighted the need to carry out further investigations that, not only allow for a better understanding of the organizational constructs and phenomena related to the concept (its role in existing studies), but that also allow for a better understanding of the approaches to this topic and if they reflect or not the true state of scientific-theoretical development of the subject in question.