Gestão da qualidade e a aplicação da NP 4552:2016 – Sistema de Gestão da Conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal: Um estudo realizado na Câmara Municipal de Cantanhede.

Abstract

O Relatório Final de Estágio surge no âmbito do Mestrado em Administração Público-Privada, da Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra. O Estágio foi realizado na Câmara Municipal de Cantanhede, no ano letivo de 2020/2021. Este relatório é parte importante no encerrar do um importante ciclo da formação académica, porque proporcionou a oportunidade de aplicar de forma prática, conhecimentos teóricos adquiridos durante o curso. O presente Relatório de Estágio, tem como principal objetivo, demonstrar quais são as perceções das partes interessadas a respeito das práticas conciliatórias entre a vida profissional, a familiar e a pessoal que a Câmara Municipal de Cantanhede (CMC), oferece aos seus trabalhadores. Para o efeito, foi aplicado um questionário aos trabalhadores da CMC. É também objetivo deste Relatório referir quais as ações desenvolvidas no processo de aplicação das políticas constantes na NP 4552:2016, que rege o Sistema de Gestão Conciliação da vida profissional, familiar e pessoal. Norma esta que se baseia em princípios e valores que visam elevar os níveis de bem-estar, qualidade de vida e satisfação das partes interessadas em matérias de conciliação. Este relatório recorre a uma metodologia mista, qualitativa e quantitativa, através de um estudo de caso, para estudar a satisfação dos funcionários da CMC relativamente às políticas implementadas pela Autarquia no que respeita à conciliação. Retira-se dos dados analisados que o direito à conciliação da vida profissional, familiar e pessoal é uma prática valorizada pela generalidade dos trabalhadores e estes encontram-se satisfeitos com as práticas de conciliação que a Câmara oferece, demonstrando que conseguem de forma tranquila, conciliar a vida profissional, familiar e pessoal.

The Final Internship Report comes within the scope of the Master's Degree in Public-Private Administration, from the Faculty of Law of the University of Coimbra. The Internship was held at the City Council of Cantanhede, in the academic year 2020/2021. This report is an important part of the end of an important academic training cycle, because it provided the opportunity to apply theoretical knowledge acquired during the course in a practical way.The main objective of this Internship Report is to demonstrate the perceptions of stakeholders regarding the conciliatory practices between professional, family and personal life that the City Council of Cantanhede (CMC) offers its workers. For this purpose, a questionnaire was applied CMC’s employees. It is also the purpose of this Report to refer to the actions developed in the process of applying the policies contained in NP 4552:2016, which governs the System for Conciliation of Professional, Family and Personal Life. This standard is based on principles and values that aim to raise the levels of well-being, quality of life and general satisfaction of stakeholders in matters of reconciliation.This report uses a qualitative and quantitative methodology, through a case study, to study the satisfaction of CMC employees in relation to the policies implemented by CMC regarding the reconciliation. From the analyzed data, the right to reconcile professional, family, and personal life is a practice valued by most workers and they are satisfied with the conciliation practices that the Chamber offers, demonstrating that they can calmly reconcile professional, family and personal life.