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Title: A implementação do balanced scorecard numa unidade de negócio – o caso Inova+
Other Titles: THE IMPLEMENTATION OF THE BALANCED SCORECARD IN A BUSINESS UNIT - THE CASE OF INOVA+
Authors: Vaz, Carlota Sofia Silva
Orientador: Torres, Pedro Marcelo Amado Garcia da Rocha
Keywords: Estratégia; Balanced Socrecard; Indicadores; Avaliação de Desempenho; Strategy; Balanced Scorecard; Measures; Performance Evaluation
Issue Date: 26-Nov-2020
Serial title, monograph or event: A IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NUMA UNIDADE DE NEGÓCIO – O CASO INOVA+
Place of publication or event: Matosinhos
Abstract: O presente relatório surge no seguimento do estágio realizado na INOVA+, no âmbito do mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio teve a duração de cinco meses e decorreu na Unidade do Consulting. A primeira parte do estágio teve como objetivos um primeiro contacto com o mercado de trabalho e a compreensão do negócio. A segunda parte do estágio teve como objetivo promover o desenvolvimento de competências no domínio da Consultadoria de Inovação, nomeadamente como gerir e se relacionar com os clientes de diferentes tipologias, adquirir conhecimento sobre programas de financiamento de apoio à I&D e Inovação e adquirir conhecimento sobre diferentes tipologias de serviços, como planos de negócio ou gestão de projetos. Neste sentido, o estudo que apresento neste relatório, assentou na formulação de uma proposta de implementação de um Balanced Scorecard na Unidade do Consulting da INOVA+. Esta ferramenta é bastante popular no mundo dos negócios, não só pelo uso de indicadores não financeiros, como também por permitir avaliar o desempenho de uma organização. Neste relatório é descrito todo o processo de desenvolvimento do Balanced Scorecard. Para atingir tal ambição, o ponto de partida é a revisão teórica do tema, iniciando com uma breve descrição da necessidade de indicadores não financeiros, salientando-se a importância da estratégia e da sua tradução no Balanced Scorecard.Posteriormente, foram realizadas entrevistas, onde foram obtidas informações importantes, que permitiram conhecer melhor a forma como a empresa exerce a sua atividade e quais os indicadores utilizados para avaliar o seu desempenho.Os objetivos gerais e os objetivos específicos foram alcançados, uma vez que foi possível realizar a proposta do Balanced Scorecard, identificando a visão, missão e fatores críticos.
This report follows on from the internship carried out at INOVA +, within the scope of the master's degree in Management from the Faculty of Economics of the University of Coimbra. The internship lasted five months and took place at the Consulting Unit. The first part of the internship aimed at first contact with the labor market and understanding of the business. The second part of the internship aimed to promote the development of skills in the field of Innovation Consultancy, namely how to manage and relate to differente customers´ types, acquire knowledge about financing programs to support R&D and Innovation and acquire knowledge about different types of services, such as business plans or project management. In this sense, the present study was based on the formulation of a proposal to implement the Balanced Scorecard in the Consulting Unit of INOVA +. This tool is very popular in the business world, not only for the use of non-financial indicators, but also for allowing an evaluation of the organization's performance in the short and long term, both of tangible and intangible assets. The present work describes the entire Balanced Scorecard development process in the company. To achieve this ambition, the starting point is the theoretical review of the theme, starting with a brief description for non-financial indicators´need, going through the definition of strategy and its importance. In addition, an approach is made to the Balanced Scorecard concept. Subsequently, interviews were conducted, where important information was obtained, which allowed a better understandinf of the way the company carries out its activity and which indicators are used to evaluate its performance.The general and specific objectives were achieved, since it was possible to carry out the Balanced Scorecard proposal, identifying a defined vision, mission and criteria.
Description: Relatório de Estágio do Mestrado em Gestão apresentado à Faculdade de Economia
URI: http://hdl.handle.net/10316/94639
Rights: embargoedAccess
Appears in Collections:UC - Dissertações de Mestrado

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