Reengenharia de Processos de Negócio: Fatores a considerar no âmbito da sua implementação na Administração Pública Local

Abstract

A Reengenharia de Processos de Negócio despoletou com grande impacto no início da década de 90 e procurava vingar com a promessa de redefinir o modo de gestão e administração das organizações, ambicionando alcançar superiores níveis de desempenho, qualidade e eficiência, reduzindo ineficientes afetações de recursos e tempo. Em suma, a reengenharia procura levar a cabo uma redefinição radical da gestão dos processos inerentes a uma determinada organização com vista a alavancar os seus índices de competitividade.Ao abrigo do presente relatório de estágio, realizado no âmbito da frequência do mestrado em Administração Público-Privada lecionado pela Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra, procurei esclarecer o conceito da Reengenharia de Processos de Negócio e evidenciar a pertinência das premissas e dos objetivos subjacentes à sua metodologia, desde logo no que respeita aos ganhos ao nível da eficiência, redução recursos e aumento da competitividade. Nesse seguimento, desenvolvi um estudo descritivo com o objetivo de identificar um quadro de referência composto por fatores a ter em consideração aquando da promoção de um projeto de Reengenharia no contexto da Administração Pública Local. A Reengenharia de Processos de Negócio despoletou com grande impacto no início da década de 90 e procurava vingar com a promessa de redefinir o modo de gestão e administração das organizações, ambicionando alcançar superiores níveis de desempenho, qualidade e eficiência, reduzindo ineficientes afetações de recursos e tempo. Em suma, a reengenharia procura levar a cabo uma redefinição radical da gestão dos processos inerentes a uma determinada organização com vista a alavancar os seus índices de competitividade.Ao abrigo do presente relatório de estágio, realizado no âmbito da frequência do mestrado em Administração Público-Privada lecionado pela Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra, procurei esclarecer o conceito da Reengenharia de Processos de Negócio e evidenciar a pertinência das premissas e dos objetivos subjacentes à sua metodologia, desde logo no que respeita aos ganhos ao nível da eficiência, redução recursos e aumento da competitividade. Nesse seguimento, desenvolvi um estudo descritivo com o objetivo de identificar um quadro de referência composto por fatores a ter em consideração aquando da promoção de um projeto de Reengenharia no contexto da Administração Pública Local.

Business Process Reengineering took off with great impact in the early 90s and sought to succeed with the promise of redefining the management and administration of organizations, aiming to achieve higher levels of performance, quality and efficiency, reducing inefficient allocations of resources and time. In short, reengineering seeks to carry out a radical redefinition of the way of organizing the processes inherent in a organization in an effort to leveraging its competitiveness indexes.Under this internship report, carried out within the scope of the master's degree in Public-Private Administration taught by the Faculty of Law of the University of Coimbra, I sought to clarify the concept of Business Process Reengineering and highlight the relevance of the underlying premises and objectives to its methodology, from the outset with regard to gains in terms of efficiency, reduced resources and increased competitiveness. As a result, I developed a descriptive study in order to identify a frame of reference composed of factors to be considered when promoting a Reengineering project in the context of Local Public Administration.Business Process Reengineering took off with great impact in the early 90s and sought to succeed with the promise of redefining the management and administration of organizations, aiming to achieve higher levels of performance, quality and efficiency, reducing inefficient allocations of resources and time. In short, reengineering seeks to carry out a radical redefinition of the way of organizing the processes inherent in a organization in an effort to leveraging its competitiveness indexes.Under this internship report, carried out within the scope of the master's degree in Public-Private Administration taught by the Faculty of Law of the University of Coimbra, I sought to clarify the concept of Business Process Reengineering and highlight the relevance of the underlying premises and objectives to its methodology, from the outset with regard to gains in terms of efficiency, reduced resources and increased competitiveness. As a result, I developed a descriptive study in order to identify a frame of reference composed of factors to be considered when promoting a Reengineering project in the context of Local Public Administration.