Design para E-commerce: o caso de três marcas portuguesas

Abstract

O design assume um papel crucial em praticamente todas as áreas da sociedade atual e, naturalmente, também no e-commerce. Através do design pode potenciar-se uma experiência que facilite a navegação, cative o cliente e maximize as vendas. O trabalho subjacente a esta dissertação tem, precisamente, o objetivo de conceber e desenvolver soluções de design para responder ao desafio de três marcas de produtos alimentares que pretendem comercializar os seus produtos através da Internet. O principal objetivo passou pelo desenho das funcionalidades dos seus websites aliados à identidade visual de cada marca, transmitindo os seus valores, tendo naturalmente como foco a experiência do utilizador. O presente documento reflete o trabalho realizado ao longo do presente ano letivo. Especificamente, faz-se uma análise crítica e detalhada do estado da arte do design no e-commerce; propõem-se soluções de web design e de design gráfico que dão resposta aos desafios identificados; especifica-se o processo e os resultados obtidos da implementação web das soluções levadas a cabo; e faz-se uma análise dos resultados dos testes de usabilidade. O documento identifica, ainda, o plano de trabalhos, a metodologia e as práticas de desenvolvimento adotadas para o projeto subjacente à dissertação.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

In our society, design is crucial for an increasing number of areas and, naturally, for e-commerce. Through design, it is possible to optimise the user experience, inducing the client to return to the site, thus leading to increased sales. The work that underlies this thesis has the objectives of exploring, proposing and developing design solutions that address the challenges set out by three brands, whose products are to be sold on the Internet. The main target of this work is the design of the respective websites, along with the graphic identity of each brand, with emphasis on maximising the user experience. This document reports on the work carried out during the whole academic year. Specifically, a detailed analysis of the state-of-the-art in e-commerce design is carried out. This analysis led to a set of guidelines that were then used for proposing the graphic identity of the concerned brands and a matching website design. Subsequently, the proposal was implemented, in a production-like scenario, and the results of the performed usability tests are presented and discussed. Furthermore, in a set of annexes, the document provides information on the work plan, methodology, and development approaches used for the project implementation.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------