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Title: Um Ensaio de Service Design Aplicado à Presença Online do Instituto de Investigação Interdisciplinar da UC
Other Titles: A Service Design Study for the Online Presence of UC's Institute of Interdisciplinary Research
Authors: Correia, Laetitia Feitais
Orientador: Carvalho, José Augusto Maçãs da Silva
Roque, Licínio Gomes
Keywords: Investigação; Design Gráfico; Comunicação; Web Design; Service Design; Investigation; Graphic Design; Communication; Web Design; Service Design
Issue Date: 12-Nov-2020
Serial title, monograph or event: Um Ensaio de Service Design Aplicado à Presença Online do Instituto de Investigação Interdisciplinar da UC
Place of publication or event: DEI-FCTUC
Abstract: O design possui um papel fundamental na comunicação dos serviços da atualidade. Este procura ser visualmente apelativo, interativo e envolvente, tendo como objetivo informar, persuadir e satisfazer potenciais necessidades. Com o intuito de entender qual a melhor forma de utilizar o design para projetar um serviço satisfatório, o designer investiga quais os melhores métodos a utilizar de forma a atingir o que se pretende. Esta dissertação visa entender como um serviço pode criar uma maior satisfação no cliente, transmitindo a informação da melhor forma possível, ao público-alvo.De forma a responder e solucionar o problema da comunicação existente no Instituto de Investigação Interdisciplinar, o desafio proposto consistiu na renovação da identidade visual e no desenvolvimento e implementação de uma plataforma referente à investigação da Universidade de Coimbra. O principal foco da desta será comunicar toda a investigação existente através de informação, no qual surgem todos os centros, grupos de investigação, eventos científicos e programas de doutoramento, cativando e atraindo novos futuros investigadores, de forma a que o público-alvo da plataforma e da investigação saiba onde se deslocar e pesquisar pelo que pretende. Ambiciona-se assim, reunir uma grupo interessado nesta área, permitindo estudar o papel da investigação na comunidade. Pretende-se, ainda, criar uma solução e um serviço mais moderno, apelativo, acessível e eficaz na sua comunicação. Na primeira fase, são investigadas as metodologias de interesse envolvidas, como o Service Design, Interaction Design, Acessibilidade, Web Design e faz-se uma revisão acerca da criação de uma identidade visual. Esta abordagem irá apresentar um estudo aprofundado acerca do que é necessário para conceber uma renovação de uma identidade e do processo que devemos seguir para a criação de uma plataforma.Consequentemente, é desenvolvida a proposta de renovação da identidade do Instituto e um protótipo funcional da interface, com o intuito de demonstrar as alterações sugeridas, auxiliando à resolução do problema descrito anteriormente.
Design plays a fundamental role in the communication of today’s services, given its need to attract, interact and engage its target audience, aiming to inform, persuade and satisfy future needs. the objective of understanding how to design a good service, the designer investigates which can be the best methods to achieve that purpose. This dissertation aims to understand how a service can create greater satisfaction and communicate information in the best way to its audience.In order to answer and solve the communication problem existing at the Interdisciplinary Research Institute, the proposed challenge was to renew the visual identity, the development and implementation of a platform, related to the research of the University of Coimbra. The main focus of the platform will be to communicate all existing research through information, in which all centers, research groups, scientific events and doctoral programs appear to attract and attract new future researchers. Intending that the target audience of this platform and of research, know and know where to go and search for what they want.The aim is this to bring together a community interested in this area, allowing to study the role of research in the community. Creating a more modern, appealing, accessible and effective solution and service in your communication.In the first phase, the methodologies of interest involved are analyzed and investigated, such as Service Design, Interaction Design, Accessibility, Web Design and a review about the creation of a visual identity. This approach will present an in-depth study of what is needed to conceive a renewal of an identity and the process that we must have in order to create a platform.Consequently, the proposal to renew the Institute’s identity and the functional prototype of the interface is developed in order to demonstrate the suggested changes, helping to solve the problem described above.
Description: Dissertação de Mestrado em Design e Multimédia apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia
URI: http://hdl.handle.net/10316/92118
Rights: openAccess
Appears in Collections:UC - Dissertações de Mestrado

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