Perceptions of organizational justice: its effects on the attitudes and behaviours of employees

Abstract

The perception of organisational justice is dominant in people’s lives and organisations as well as being a predictor of workers and organisations’ success. Indeed, the relevant attitudes and behaviours at work depend, essentially, on judgments about organisational fairness or unfairness. In this study, we will seek to better understand this impact, directly or indirectly, on behaviours and attitudes. Empirical research has examined the data from a questionnaire administered to a sample of 407 employees belonging to various public and private organisations in Portugal. Structural equation modelling (SEM) was used to test the hypotheses and multi-group analysis to identify how perceptions of organisational support, psychological contract violation, burnout and satisfaction with management may impact these relationships. The main findings are as follows: (a) Perception of organisational justice (POJ) has a positive impact on Perception of organisational support (POS), Psychological Contract (PC), Affective commitment (AC), Leader-member exchange (LMX) and on Individual performance (IP), (b) POS has a positive impact on POJ, (c) POJ mediates the relationship between POS and IP, (d) POS is a moderating variable in the relationship between POJ and PC and between POJ and IP, (e) Psychological contract violation (PCV) moderate the relationship between POS and POJ and between POJ and IP, and (f) Satisfaction with Management (SOM) moderate the relationship between PC and Burnout (BUR) and between LMX and AC. The overall results of this study are of much interest to managers as they provide a more comprehensive understanding of the organisational aspects, with a focus on the organisational justice, affecting employee attitudes and behaviours. According to these results, it is possible to design Human Resources Management (HRM) strategies and policies leading to organisational success. With this knowledge, organisations should invest in leaders who believe in the transparency of processes, the need for good quality interpersonal relationships, good communication, and the importance of attending the socio-emotional needs of employees. Preventing the emergence of burnout will give effectiveness and predictability to HRM practices. The originality of this study lies in the integration of various constructs, with a focus on the organisational justice, and relationships of mediation and moderation in a single study, to provide a model that depicts a critical chain of effects. Besides this contributes for the state of the art. This research studies the perception of organisational support as antecedent of the organization justice and still appeals to the necessity to contextualize the research studies since, in an economical and financial crisis situation and/or in a peripheral economy, same variables behave differently and even antagonistically to what is described in the literature.

A perceção da justiça organizacional é dominante quer na vida das pessoas quer na vida das organizações e é preditor do sucesso individual e das organizações. De facto, as atitudes e os comportamentos, relevantes no trabalho dependem, essencialmente, de julgamentos sobre justiça organizacional ou injustiça. Nesta investigação, procuramos compreender melhor este impacto, direta ou indiretamente, nos comportamentos e atitudes dos trabalhadores Nesta investigação empírica, os dados foram recolhidos através de um questionário criado para o efeito e aplicado a uma amostra de 407 colaboradores pertencentes a várias organizações portuguesas quer públicas quer privadas. Para testar as hipóteses recorrermos à modelagem de equações estruturais e à analise multi grupos para identificar como a perceção do suporte organizacional, a violação do contrato psicológico, o burnout e a satisfação com a gestão podem afetar essas relações. As principais conclusões são as seguintes: (a) a perceção da justiça organizacional (POJ) tem um impacto positivo sobre a perceção do suporte organizacional (POS), no contrato psicológico (PC), no empenhamento afetivo (AC), na relação líder-liderado (LMX) e no desempenho individual (IP), (b) POS tem um positivo impacto na PJO, (c) POJ medeia a relação entre POS e IP, (d) POS é uma variável moderadora na relação entre POJ e PC e entre POJ e IP, (e) o PCV modera a relação entre POS e POJ e entre POJ e IP e (f) SOM modera a relação entre PC e Burnout (BUR) e entre LMX e AC. Os resultados globais deste estudo são de grande interesse para os gestores, uma vez que proporcionam uma compreensão mais abrangente dos aspetos organizacionais, com foco na justiça organizacional, que afetam as atitudes e comportamentos dos colaboradores. Com base nestes resultados, é possível projetar estratégias e políticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH) que conduzam ao sucesso organizacional. Estes resultados são indicadores que as organizações devem investir em líderes que acreditam na transparência dos processos, que fomentam relacionamentos interpessoais de boa qualidade, uma boa comunicação e ainda que se preocupem e procurem satisfazer às necessidades sócio emocionais dos colaboradores. Para a eficácia e previsibilidade das práticas de GRH as organizações devem eliminar ou reduzir o burnout organizacional. A originalidade deste estudo reside na integração de várias construtos com foco na justiça organizacional, e nas relações de mediação e moderação num único estudo, fornecendo um modelo que retrata uma cadeia de efeitos críticos. Para além deste contributo para o estado da arte, esta pesquisa estuda a perceção do suporte organizacional como antecedente da justiça organizacional e ainda chama a atenção para a necessidade de se contextualizar as investigações uma vez que em situações de crise económica e financeira e/ou numa economia periférica, algumas variáveis comportam-se de forma diferente e até antagónica ao que habitualmente encontramos descrito na literatura.