Revisão dos processos associados aos ativos de contagem devido à implementação das redes inteligentes: O caso EDP Distribuição

Abstract

O presente documento descreve o trabalho desenvolvido na EDP Distribuição, mais concretamente na Direção de Operações Inovgrid (DOI), responsável pela gestão e operação dos ativos que compõem a rede inteligente de distribuição de energia.Atualmente o setor da energia está em plena mudança, verificando-se uma alteração na forma como se atua e controla a rede de distribuição de energia. É neste novo contexto que surge o conceito de redes inteligentes que traz a possibilidade de operar os equipamentos e resolver os problemas remotamente, e assim prestar um melhor serviço ao cliente.As metas traçadas para este trabalho consistem no levantamento e mapeamento dos processos de negócios da DOI, a sua análise, e por fim otimização e melhoria desses processos. Para além disto, é esperada uma recolha de documentação já existente, tal como manuais de procedimentos ou apresentações com informações importantes que possam sustentar os fluxogramas dos processos levantados. Sendo posteriormente, estes documentos organizados pela informação relativa a cada processo e/ou subprocesso.Tendo atingido os objetivos propostos e realizado um diagnóstico cuidado aos processos, sugere-se assim uma recomendação a um processo, no entanto as alterações englobam dois subprocessos. A melhoria referida baseia-se na implementação de um sistema de software de apoio a esse mesmo processo. Assim, perante esta melhoria e com a alteração de algumas atividades do processo, calcularam-se as poupanças anuais com a implementação do sistema de software.Para além disso também se realizou um manual de apoio a um processo auxiliando um colaborador que trabalha nessa mesma área.

This document describes the work carried out by EDP Distribution, specifically the Inovgrid Operations Department (DOI), responsible for the management and operation of the assets that make up the intelligent energy distribution network.Currently, the energy sector is in full swing, and there is a change in the way the energy distribution network operates and controls. It is in this new context that the concept of intelligent networks arises that brings the possibility to operate the equipment and solve problems remotely, and thus provide a better service to the customer.The goals set for this work consist of the survey and mapping of DOI's business processes, their analysis, and, finally, optimization and improvement of these processes. In addition, it is expected to collect existing documentation, such as manuals of procedures or presentations with important information that can support the flowcharts of the processes raised. Subsequently, these documents are organized by the information relating to each process and / or sub process.Having achieved the proposed objectives and carried out a careful diagnosis of the processes, a recommendation to a process is therefore suggested, however, the changes encompass two sub processes. The mentioned improvement is based on the implementation of a software system to support this same process. Thus, with this improvement and with the change of some activities of the process, the annual savings were calculated with the implementation of the software system.In addition, a support manual for a process was also carried out, assisting a collaborator working in the same area.