O uso das redes sociais como instrumento de comunicação de marketing: o caso VPS.

Abstract

As redes sociais representam atualmente uma ferramenta importante que estabelece relações entre as empresas e os consumidores. Esta conexão, interação que os utilizadores partilham, advém da constante evolução da tecnologia que acaba por influenciar a forma como uma determinada organização comunica com os seus atuais ou futuros clientes. Existe uma forte necessidade por parte das empresas de acompanhar este avanço tecnológico de maneira a poderem atuar de forma eficaz, indo ao encontro dos desejos e carências dos consumidores, recorrendo a estratégias diferenciadoras que as distanciem dos seus concorrentes.O marketing digital está presente todos os dias na vida da maioria dos consumidores. Ao invés do marketing tradicional este torna-se mais acessível devido à utilização de smartphones, tablets e computadores, que permitem o acesso a todos os conteúdos digitais presentes online que influenciam as estratégias das empresas devido às relações, interações e experiências que os utilizadores expressam. A relação entre as organizações e os consumidores tende a ser cada vez mais coesa, interativa e dinâmica, por forma a que estes se sintam valorizados pelas empresas, originando assim word-of-mouth positivo que poderá criar alianças entre as marcas e os seus atuais/potenciais stakeholders.O presente relatório está inserido no âmbito do estágio curricular em Marketing na empresa Virtual Power Solutions, com o intuito de obtenção do grau académico de Mestre em Gestão na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Ao longo do mesmo, as principais tarefas passaram por divulgar conteúdos nas redes sociais da empresa e auxiliar a equipa de marketing em todos os projetos. Com esta experiência no mundo empresarial deparei-me com situações nunca vividas, que contornei da melhor forma possível, tendo enriquecido profissional e pessoalmente.

Nowadays, social networks represent a powerful tool that allow a connection between companies and consumers. This connection derives from the constant technological evolution, which ends up influencing the way a company communicates or performs towards present and future clients. Companies feel the need to follow this so called technological advance. This not only allows them to act effectively, but also to meet the needs and desires of their consumers. And of course, this distance them from their competitors.Digital marketing is present daily in the lives of most consumers. It has an advantage over traditional marketing due to the use of smartphones, tablets and computers. This allows an easy access to the digital content available online that influences the strategies of the companies thanks to the relationships, interactions and experiences that the users have in the digital world. The relationship between organizations and consumers tends to be more cohesive, interactive and dynamic, so that they feel valued by companies, thus generating a positive word-of-mouth that can create alliances between brands and their activities / potential stakeholders.This report is part of the Marketing Internship in Virtual Power Solutions, in order to obtain a Master's degree in Management from the Faculty of Economics of the University of Coimbra. Throughout it, the main tasks consisted in disseminating content in the company's social networks and to assist the marketing team in all projects. Due to this experience in the business world I came across situations never before experienced, which I overcame the best way possible, and which allowed me to enriche, professionally and personally.