A satisfação das pessoas : um estudo com Funcionários da ASAE

Abstract

A Administração Pública enfrenta hoje problemas sérios no que diz respeito satisfação dos seus recursos humanos. Quando os trabalhadores não estão satisfeitos isso reflete-se no serviço que estes prestam aos utentes (utilizadores). Desta forma, existe cada vez mais necessidade de compreender e de melhorar as condições de trabalho dos funcionários para que estes possam prestar um melhor serviço o que resultaria numa melhoria dos serviços públicos em geral. Este relatório de mestrado tem como objetivo avaliar a satisfação dos funcionários da ASAE. Para o efeito, recolheu-se uma amostra constituída por 105 funcionários. Os resultados demonstram, de uma forma geral, que a satisfação geral dos funcionários está relacionada positivamente com a gestão e o sistema de gestão e as condições de trabalho. ABSTRACT Public administration today faces serious problems regarding employee satisfaction. When workers are not happy this is reflected in the service they provide to users (users). Thus, there is a growing need to understand and improve working conditions for employees so that they can provide better service which would result in an improvement of public services in general. This work aims to study the satisfaction of ASAE employees. For this purpose, we collect a sample consists of 105 employees. The results shows, the overall satisfaction of employees depends on their satisfaction whit internal management and work conditions