Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10316/35687
Title: Quality Management Platform
Authors: Santiago, Tiago Filipe Guerreiro Sousa 
Orientador: Cardoso, Alberto Jorge Lebre
Keywords: ISO; CMM; QMS; Processos; QualidadeVerificação Validação Engenharia de Software
Issue Date: 16-Sep-2013
Serial title, monograph or event: Quality Management Platform
Place of publication or event: Coimbra
Abstract: Dado o aumento considerável do número de empresas a actuar na área de Engenharia de Software, estas têm encontrado na garantia de qualidade uma forma de distinção das demais, seguindo os princípios e modelos de maturidade sólidos e com resultados comprovados. O certificado de qualidade do modelo CMMI institui e demonstra a aptidão das organizações para desenvolver software de forma sistemática, controlada e de qualidade. Contudo a competência técnica presente no desenvolvimento de software é apenas uma das componentes necessárias ao sucesso de uma empresa. Uma empresa que pretenda como um todo assegurar conformidade dos seus produtos e serviços, satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes e implementar acções de melhoria contínua, terá de fazer uma gestão de qualidade implementada por uma Sistema de Gestão de Qualidade. O certificado de qualidade ISO 9001:2008 descreve um conjunto de requisitos que visam implementar e demonstrar a capacidade eficiente, consistente e transparente do Sistema de Gestão de Qualidade da empresa em atingir os seus objectivos. A empresa RedLight Software pretende certificar-se com ISO 9001:2008 e CMMI para que sejam reconhecidos e comprovados os seus elevados padrões de qualidade de forma transparente. O presente estágio enquadra-se precisamente neste objectivo estratégico da empresa de acolhimento, centrando-se na análise das necessidades para o cumprimento dos requisitos impostos pelas duas certificações, de onde resultou a completa especificação e implementação de dois processos de Engenharia CMMI de nível 3: Os processos de “V&V (Verificação e Validação). Os resultados esperados deste trabalho traduzem-se sobretudo na capacidade da empresa aumentar os padrões de qualidade dos produtos desenvolvidos, e simultaneamente reduzir o overhead e rework das actividades operacionais associadas ao processo de desenvolvimento de software.
Description: Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra
URI: http://hdl.handle.net/10316/35687
Rights: openAccess
Appears in Collections:UC - Dissertações de Mestrado
FCTUC Eng.Informática - Teses de Mestrado

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