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https://hdl.handle.net/10316/35687
Title: | Quality Management Platform | Authors: | Santiago, Tiago Filipe Guerreiro Sousa | Orientador: | Cardoso, Alberto Jorge Lebre | Keywords: | ISO; CMM; QMS; Processos; QualidadeVerificação Validação Engenharia de Software | Issue Date: | 16-Sep-2013 | Serial title, monograph or event: | Quality Management Platform | Place of publication or event: | Coimbra | Abstract: | Dado o aumento considerável do número de empresas a actuar na área de Engenharia de Software, estas têm encontrado na garantia de qualidade uma forma de distinção das demais, seguindo os princípios e modelos de maturidade sólidos e com resultados comprovados. O certificado de qualidade do modelo CMMI institui e demonstra a aptidão das organizações para desenvolver software de forma sistemática, controlada e de qualidade. Contudo a competência técnica presente no desenvolvimento de software é apenas uma das componentes necessárias ao sucesso de uma empresa. Uma empresa que pretenda como um todo assegurar conformidade dos seus produtos e serviços, satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes e implementar acções de melhoria contínua, terá de fazer uma gestão de qualidade implementada por uma Sistema de Gestão de Qualidade. O certificado de qualidade ISO 9001:2008 descreve um conjunto de requisitos que visam implementar e demonstrar a capacidade eficiente, consistente e transparente do Sistema de Gestão de Qualidade da empresa em atingir os seus objectivos. A empresa RedLight Software pretende certificar-se com ISO 9001:2008 e CMMI para que sejam reconhecidos e comprovados os seus elevados padrões de qualidade de forma transparente. O presente estágio enquadra-se precisamente neste objectivo estratégico da empresa de acolhimento, centrando-se na análise das necessidades para o cumprimento dos requisitos impostos pelas duas certificações, de onde resultou a completa especificação e implementação de dois processos de Engenharia CMMI de nível 3: Os processos de “V&V (Verificação e Validação). Os resultados esperados deste trabalho traduzem-se sobretudo na capacidade da empresa aumentar os padrões de qualidade dos produtos desenvolvidos, e simultaneamente reduzir o overhead e rework das actividades operacionais associadas ao processo de desenvolvimento de software. | Description: | Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra | URI: | https://hdl.handle.net/10316/35687 | Rights: | openAccess |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FCTUC Eng.Informática - Teses de Mestrado |
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