O que leva uma pessoa à consulta : confronto de perspectivas

Abstract

Introdução: A comunicação médico-doente, apesar de toda a sua importância é um tema pouco explorado na literatura médica, devendo ser avaliado para tomada de consciência da sua utilidade. Objetivo: Conhecer o resultado desta comunicação e de que forma os doentes a entendem. Materiais e métodos: Estudo observacional e transversal, realizado entre Fevereiro e Julho de 2014, na Unidade de Saúde Familiar Topázio, por aplicação de questionário, baseado na classificação ICPC-2, aos consulentes que se encontravam no local, sobre o motivo de consulta. No fim da recolha dos dados, estes foram cruzados com a informação recolhida e classificada pelos médicos na consulta do dia em que foram entrevistados. Realizou-se estatística descritiva e inferencial. Resultados: Foi estudada uma amostra de 82 indivíduos, maioritariamente do sexo feminino (68,3%), com uma média de idade de 51,2±20,6 anos. Os consulentes referem 96 motivos de consulta no total, com maior prevalência para “geral e inespecífico” (16), “endócrino, metabólico e nutricional” (14 vezes), “sistema músculo-esquelético” e “gravidez/planeamento familiar” (13 vezes, cada), enquanto os médicos codificam 81 motivos de consulta, sendo “endócrino, metabólico e nutricional” e “gravidez/planeamento familiar” (13 vezes) os mais comuns. O grau de semelhança entre a informação veiculada pelos doentes e a codificada por médicos foi de 78%. Dos consulentes 86,6% sente-se satisfeito com a comunicação com o seu médico. Discussão: Não existindo mais estudos sobre esta temática, torna-se imprescindível que mais estudos como este sejam realizados noutros locais de cuidados de saúde primários, mas também em hospitais, de forma a conhecer-se de que forma a comunicação é realizada e saber a sua importância para a obtenção diagnóstica com melhoria dos resultados terapêuticos. Conclusão: Existe boa comunicação médico-doente na USF Topázio e os consulentes estão satisfeitos com a forma como essa comunicação está a ser realizada.

Introduction: The doctor-patient communication, despite all its importance, is unexplored in the literature, which must be evaluated for awareness of its usefulness. Objectives: To know doctor-patient communication results and how patients understand it. Materials and methods: Observational cross-sectional study, made from February 2014 to July 2014, in the USF Topázio, using a questionnaire based on the ICPC-2 to consultees that were in the local for consultation. They were asked about the reasons of consultation. At the end of data collection, they were crossed with the information collected and coded by the physicians of the on these consultants interviewed. Descriptive and inferential statistic was performed. Results: It was collected a sample of 82 individuals, mostly female (68.3%), with an average age of 51.2 years old and a standard deviation of 20.6. The patients referred 96 reasons, with a highly answer rate for "general and non-specific" (16), "endocrine, nutritional and metabolic" (14 times), "musculoskeletal system" and "pregnancy / family planning" (13 times, each), while physicians encoded 81 reasons, like "endocrine, metabolic and nutritional" and "pregnancy / family planning" (13 times were). The degree of similarity between the information provided by patients and coded by physicians was 78%. 86.6% of consultees feel satisfied with the communication with their doctor. Discussion: In the absence of other studies on this subject, it is essential that more studies like this are made in the primary health care setting, in order to know patient-doctor communication results and its importance to obtain better diagnosis and to improve therapeutic out-comes. Conclusion: There is a good doctor-patient communication at USF Topázio and consultants are satisfied with the way communication is held.