Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10316/29960
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorFrederico, Manuela-
dc.contributor.authorCruz, Ana Margarida Reis Torgal-
dc.date.accessioned2015-11-20T16:54:43Z-
dc.date.available2015-11-20T16:54:43Z-
dc.date.issued2015-09-22-
dc.identifier.citationCruz, Ana Margarida Reis Torgal da - Perceção de suporte organizacional, engagement e segurança do doente, Coimbra, 2015por
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10316/29960-
dc.descriptionDissertação de mestrado em Gestão e Economia da Saúde, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Manuela Frederico.por
dc.description.abstractEste trabalho pretende responder à questão de investigação “Qual a perceção de suporte organizacional que os trabalhadores da instituição têm, e qual a sua relação com o Engagement e com a segurança do doente?” A perceção de suporte organizacional não é mais do que a ideia que os trabalhadores têm sobre a forma como a organização valoriza, ou não, o seu trabalho e como contribui e cuida do seu bem-estar. O Engagement é o nível de energia positiva que os trabalhadores têm em relação à organização, sentindo-se totalmente integrados, motivados, comprometidos e perfeitamente competentes para resolver problemas que possam surgir no seu trabalho. A cultura de segurança do doente é a perceção que os trabalhadores têm sobre o ambiente e as características da organização, que vão condicionar a segurança do doente. A recolha de dados foi feita através de um questionário criado a partir de três questionários já existentes, Escala de Perceção de Suporte Organizacional (Survey of Perceived Organizational Support), Escala de Engagement no Trabalho, (Utrech Work Engagement) e o Questionário para a Avaliação da Cultura de Segurança do Doente em Hospitais (Hospital Survey on Patient Safety Culture). A amostra é constituída por 275 profissionais de saúde de diferentes categorias profissionais existentes na organização. Os dados foram analisados de acordo com os objetivos, tendo-se concluído que existe uma perceção de suporte organizacional, com uma média de 2,54 numa escala de 1 a 5. O “nível” de Engagement e a cultura de segurança do doente apresentam médias de 4,62 numa escala de 0 a 6 e 3,08 numa escala de 1 a 5. Estes resultados mostram que todas as variáveis necessitam de medidas para que possa existir uma melhoria. A relação entre as variáveis é positiva e moderada a forte, o que quer dizer que embora também possam haver outros fatores a influenciá-las, melhorias perceção de suporte organizacional, vão também trazer melhorias no Engagement e na segurança do doente.por
dc.language.isoporpor
dc.publisherFEUCpor
dc.rightsopenAccesspor
dc.subjectPerceção de suporte organizacionalpor
dc.subjectEngagementpor
dc.subjectQualidade em saúdepor
dc.subjectCultura de segurança do doentepor
dc.titlePerceção de suporte organizacional, engagement e segurança do doentepor
dc.typemasterThesispor
dc.peerreviewedYespor
dc.identifier.tid201479206-
item.openairetypemasterThesis-
item.languageiso639-1pt-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
item.cerifentitytypePublications-
item.grantfulltextopen-
item.fulltextCom Texto completo-
Appears in Collections:UC - Dissertações de Mestrado
FEUC- Teses de Mestrado
Files in This Item:
File Description SizeFormat
capa_ minha dissertação.pdf194.16 kBAdobe PDFView/Open
versão final_dissertação.pdf1.21 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record

Page view(s) 20

630
checked on Mar 26, 2024

Download(s) 50

314
checked on Mar 26, 2024

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.