Please use this identifier to cite or link to this item:
https://hdl.handle.net/10316/27957
Title: | Nuevos desafíos en Relaciones Públicas 2.0: La creciente influencia de las plataformas de online review en Turismo | Other Titles: | New Challenges in Public Relations 2.0: The growing influence of online review platforms in Tourism | Authors: | Wichels, Susana | Keywords: | turismo; plataformas; relações públicas; 2.0; tripadvisor; comunicação turística; redes sociais | Issue Date: | 30-May-2014 | Publisher: | REVISTA INTERNACIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS | Series/Report no.: | Vol. IV, Nº 7 | Serial title, monograph or event: | REVISTA INTERNACIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS | Volume: | IV | Issue: | 7 | Place of publication or event: | Universidad de Málaga | Abstract: | La influencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el sector turístico y en especial en la comunicación de los productos y en la gestión de las relaciones con los públicos es ampliamente conocida. Las aplicaciones Web 2.0 basadas en comentarios y valoraciones de usuarios a escala mundial, en concreto TripAdvisor, influencian las prácticas en relaciones públicas y comunicación turísticas obligando a una cuidada gestión de la reputación online. Si por un lado las nuevas herramientas 2.0 están à disposición de las organizaciones para comunicar con sus públicos, por otro lado son también fuente de comentários y valoraciones directas que pueden reforzar positivamente la imagen de una organización o contribuir con opiniones negativas que desafian nuevas práticas en relaciones públicas. A fin de determinar si estas aplicaciones están afectando el comportamiento de planificación y reservas de productos y servicios turísticos, hicimos un estudio basado en el análisis de Burguess y Kerr (2012) dirigida a turistas portugueses. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/27957 | ISSN: | 2174-3681 | DOI: | 10.5783/RIRP-7-2014-12-197-216 | Rights: | openAccess |
Appears in Collections: | FLUC Secção de Comunicação - Artigos em Revistas Internacionais |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
266-988-3-Wichels.pdf | 250.6 kB | Adobe PDF | View/Open |
WEB OF SCIENCETM
Citations
50
7
checked on May 2, 2023
Page view(s)
344
checked on Aug 28, 2024
Download(s)
299
checked on Aug 28, 2024
Google ScholarTM
Check
Altmetric
Altmetric
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.