A relação entre o empowerment e as características dos grupos de trabalho em hospitais: um estudo com recurso à revisão sistemática da literatura

Abstract

Recorrendo ao método de revisão sistemática da literatura3, foi nosso objectivo investigar os conceitos de empowerment (psicológico e estrutural) e a sua relação com as características dos grupos de trabalho, em profissionais de saúde. Explicitando, neste estudo, procurámos averiguar a existência de relações entre: as variáveis empowerment estrutural (constructo que inclui aspectos como: equipa de trabalho, clareza ou conflito do papel no trabalho, carga de trabalho) e empowerment psicológico (constructo que inclui aspectos como: significado, competência, autodeterminação e impacto) e as características do grupo de trabalho (auto-gestão, o envolvimento, a importância da tarefa, a interdependência, feedback e recompensas, flexibilidade, potência, apoio social, partilha de carga de trabalho e comunicação). A nossa revisão sistemática da literatura consistiu, genericamente, na pesquisa de artigos científicos em várias bases de dados (Scirus, Bon, PubMed, ProQuest, etc) e posterior análise detalhada segundo um conjunto de critérios previamente definidos e caracterizados na literatura da especialidade. Após a fase de pesquisa, o estudo ficou circunscrito a apenas 11 investigações que formam a base empírica de trabalho deste estudo. Da análise efectuada aos artigos selecionados podemos concluir, genericamente, que o acesso a recursos e estruturas promove o empowerment dos profissionais de saúde e tem: i) um impacto significativo na carga de trabalho, na percepção de justiça, congruência do trabalho com a função, ii) mais reconhecimento e um melhor sistema de recompensas, iii) um melhor relacionamento entre as pessoas no trabalho iv) uma maior congruência entre os valores pessoais e organizacionais, bem como, conduz a comportamentos inovadores, mais competências, maior satisfação, e ao comprometimento com a organização.

Using the method of systematic review of the literature4, our aim was to investigate the concepts of empowerment (psychological and structural) and its relation with the characteristics of the working groups on health professionals. Expliciting, on this study, we sought to determine the existence of relationships between: structural empowerment (construct that includes aspects such as team work, clarity and role conflict at work and workload) and psychological empowerment (construct that includes aspects such as meaning, competence, self-determination and impact) and the characteristics of the working group (self-management, commitment, the importance of task interdependence, feedback and rewards, flexibility, power, social support, sharing workload and communication). Our systematic literature review consisted, generally, on the search of scientific articles in various databases (Scirus, Bon, PubMed, ProQuest, etc.) and subsequent detailed analysis according to a set of predefined and characterized criteria present on the literature. After the research phase, the study was limited to only 11 investigations that form the basis of the empirical work of this study. The analysis of the selected articles concluded that the access to resources and structures, promotes the empowerment of health professionals and has: i) a significant impact on the workload, on the perception of fairness, on the consistency of work and function, ii) more recognition and a better reward system, iii) better relationships between people at work iv) greater congruence between personal and organizational values and leads to innovative behavior, more skills, greater satisfaction, and commitment with the organization.