Tecnologias de informação e turismo : e-tourism

Abstract

Esta dissertação tem como objectivo focar as alterações causadas nos serviços turísticos, devido ao crescimento da internet e o posterior surgimento das tecnologias de informação, bem como as mudanças na estrutura dos relacionamentos e estratégias da indústria em relação ao público. Será dada especial importância à implementação das mesmas nas áreas que compõem os serviços, com especial atenção para o comércio electrónico que vai se tornando cada vez mais importante para o sucesso dos intervenientes que prestão serviços ligados ao turismo.

This paper aims to focus on the changes caused in tourism services, due to the growth of the Internet and the subsequent emergence of information technologies, as well as changes in the structure of the industries strategies and with the public. The implementation of these areas that make up the services, with special attention to electronic commerce that is becoming increasingly important to the success of players who only provide services related to tourism.