Qualidade na construção aplicação à geotecnia : contribuição

Abstract

A dissertação tem como objectivo apresentar uma visão geral sobre a problemática da qualidade na construção, procurando analisar factores fundamentais e estudar a aplicação em Geotecnia. Começa por uma abordagem aos conceitos gerais sobre qualidade que são fundamentais para a compreensão e desenvolvimento das questões a tratar nos capítulos seguintes. A referência aos sistemas de suporte à qualidade (normalização, certificação e metrologia) justifica-se pela sua entrada no quotidiano das organizações e pela ligação com o tema da dissertação. A indústria da construção sofre directamente a influência do comportamento humano. A comunicação, a motivação e a liderança são factores determinantes na qualidade do trabalho e na produtividade. Estes aspectos relacionados com a psicologia e com os comportamentos nas organizações aparecem tratados como medida de sensibilização para a humanização neste sector. A realização das tarefas torna necessária a aquisição e desenvolvimento de competências através da formação, da qualificação profissional e da experiência. Estes aspectos são abordados no capítulo designado como Responsabilidades e Competências. A fase de diagnóstico, em que se procura conhecer o estado da organização é fundamental na implementação de sistemas de gestão da qualidade apresentando-se, nesta perspectiva, uma caracterização do sector no capítulo que tem por título Gestão da Qualidade na Construção. As actividades que constituem o âmbito da Geotecnia incluem estudos, projecto, ensaios e obra. Uma parte considerável desse trabalho é de natureza intelectual e, portanto, dificilmente normalizável. No capítulo relativo à Qualidade em Geotecnia identificam-se os processos e as actividades, os referenciais normativos e regulamentares que regem a actividade e os procedimentos de trabalho. Nos trabalhos de prospecção, nos ensaios e em obra procura-se, com exemplos correntes, analisar alguns factores responsáveis pela incerteza nos resultados. Por último, apresenta-se as conclusões baseadas em inquéritos, em trabalho de campo e em contactos com os diferentes intervenientes.