Teoria dos Stakeholders e tomada de decisão dos gestores:Constrangimentos e implicações para o processo de conciliação de interesses dos stakeholders organizacionais

Abstract

A Teoria dos Stakeholders é claramente reconhecida como uma teoria de gestão. Contudo, poucas investigações têm sido desenvolvidas no sentido de analisar as suas implicações para a tomada de decisão individual em gestão. A presente dissertação, procurando replicar o estudo de Reynolds, Schultz e Hekman (2006), tem como objectivo, ao analisar a tomada de decisão dos gestores no que toca à gestão equilibrada dos interesses dos stakeholders, contribuir para colmatar essa lacuna neste corpo de conhecimento. Numa primeira parte deste estudo, procuraremos investigar quais os factores que condicionam esse processo de conciliação (divisibilidade de recursos, saliência dos stakeholders, estratégias/abordagens de equilíbrio – within-decision e across-decision – e pertença ao grupo de accionistas/proprietários da empresa). Posteriormente, centrar-nos-emos na análise das implicações instrumentais e normativas que essas diferentes abordagens utilizadas pelos gestores podem ter nos processos e resultados organizacionais. De um modo geral, esperamos que os resultados desta investigação corroborem os previamente obtidos por Reynolds e colaboradores (2006). Neste sentido, sugerimos que os recursos de natureza indivisível e níveis desiguais de saliência dos stakeholders constrangem os gestores no acto de conciliar os interesses dos mesmos, e que o facto de se pertencer ao grupo de accionistas/proprietários da organização influencia este processo. É também esperado que a divisibilidade de recursos influencie a opção dos gestores por uma abordagem within ou across-decision. Por último, esperamos que esta última abordagem seja percebida pelos mesmos como mais ética e com maior valor instrumental para a conciliação dos interesses dos stakeholders.

Stakeholder theory is widely recognized as a management theory. Yet very little research has considered its implications for individual managerial decision-making. This work tries to reply Reynolds, Schultz and Hekman’s (2006) study and attempts to examine managerial decisions about balancing stakeholder interests contributing this way to fill in the gap in that knowledge area. First, we will try to investigate which factors influence the process of balancing stakeholder interests (resource divisibility, stakeholder salience, balance approaches - within-decision and across-decision – and stockholder group membership). Subsequently, we will focus on the examination of the instrumental and normative implications of these two distinct approaches used by managers in the organizational processes and outcomes. In general, we hope the results of this study confirm the outcomes previously obtained by Reynolds and colleagues (2006). We suggest that indivisible resources and unequal levels of stakeholder saliency constrain manager’s efforts to balance stakeholder interests, and that stockholder group membership influence this process. We also expect that resource divisibility influence whether managers used a within-decision or an acrossdecision approach to balance stakeholder interests. Finally, we suggest that the latter will be perceived as more ethical and more instrumentally valuable than the within-decision approach.