Discurso dos gestores e desempenho organizacional

Abstract

Partindo da ideia de que as organizações enfrentam níveis cada vez mais elevados de competitividade, o presente trabalho pretende compreender de que modo o discurso dos gestores, a propósito de preocupações e prioridades de gestão, contribui para o desempenho organizacional. Deste modo, serão analisados três tipos de discurso dos gestores: financeiro e económico, dos stakeholders e da responsabilidade social das empresas (RSE), procurando verificar de que modo cada um destes discursos contribui para os resultados organizacionais de natureza económica, social e ambiental. A metodologia utilizada será de tipo correlacional, sendo que a amostra de gestores que participaram no estudo pertence, maioritariamente, ao tecido empresarial da região de Leiria. Este trabalho inicia-se com uma pequena introdução onde se apresenta brevemente os temas centrais e a razão do interesse que detemos por estes. Numa primeira parte pretendemos enquadrar o leitor no tema dos Discursos dos Gestores, prioridades e preocupações de gestão e no tema do Desempenho Organizacional apresentando algumas considerações acerca dos estudos nestas áreas. Numa segunda parte, apresentaremos o estudo empírico realizado, o qual tinha por objectivo averiguar se existia uma relação entre o tipo de discurso utilizado pelos gestores e o desempenho organizacional (quer ao nível económico-financeiro, social e ambiental). Para este efeito, tomámos por base os dados recolhidos por Carvalho (2007) através dos questionários de Desempenho Organizacional (DO), de Preocupações e Prioridades de Gestão (PPG), de Preocupações e Responsabilidade Ambiental (PRA) e de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Estes questionários foram construídos e validados pela referida autora tendo por base uma revisão da literatura neste domínio, entrevistas a gestores e alguns instrumentos disponíveis na literatura. As análises por nós efectuadas aos referidos dados, tendo em conta os objectivos referidos para esta investigação e as hipóteses colocadas, sugerem que existe uma relação estatisticamente significativa entre o recurso, por parte dos gestores, ao Discurso financeiro e económico e os resultados organizacionais ao nível económico-financeiro e entre o recurso ao Discurso da RSE e os resultados organizacionais de natureza ambiental. Apenas o Discurso dos stakeholders não apresenta uma relação estatisticamente significativa com os resultados de desempenho organizacional de nível social, tal como hipotetizámos.

Starting from the idea that organizations face ever higher levels of competitiveness, this paper aims to understand how the discourse of managers, in regard to concerns and priorities of management, determines the organizational performance. They are analyzed three types of discourse: economic and financial, from stakeholders and corporate social responsibility (CSR), trying to determine which way each of these speeches contributes to the organizational results of economic, social and environmental. The methodology will be kind of correlational, and the sample of managers is, mostly, the business in the region of Leiria. This work begins with a short introduction where he briefly present the central themes of interest and the reason we hold by them. In the first part we want to bring the reader to the theme of the speeches of executives, priorities and concerns of management and the issue of Organizational Performance, presenting some considerations about the studies in these areas. In the second part we aimed to find out the relationship between the type of speech used by managers and organizational performance (on the economic, social and environmental levels). We based our work on data collected by Carvalho (2007) through questionnaires of Organizational Performance (DO), concerns and priorities of Management (PPG), the Environmental Concerns and Responsabilities (PRA) and Quality of Life at Work (QVT). These questionnaires were constructed and validated by the author based on a review of the literature in this field, interviews with managers and some tools available in the literature. The analysis we have made to these data, taking into account the objectives set out for this investigation and the assumptions made, suggest that there is a statistically significant relationship between the action on the part of managers, the financial and economic discourse and the results on the economic level and the between the use of CRS’s discourse and the results on environmental level. Only the discourse of stakeholders doesn’t show a statistically significant relationship with the results of organizational performance at level of social, as hypothesized.