Controlo de qualidade e gestão ambiental aplicados a uma indústria energética - PEGOP

Abstract

O tema da Qualidade, ou simplesmente o termo Qualidade, é nos dias de hoje, cada vez mais utilizado pelos prestadores de serviços ou produtos (visando a sobrevivência no mercado) e cada vez mais exigido pelos consumidores (dada a crescente oferta de produtos). Explorando o tema, deparamo-nos com um conceito subjacente, o Controlo de Qualidade, que não é mais que o desenvolvimento de ferramentas que asseguram que os produtos ou serviços são projetados e produzidos de acordo com as expectativas dos consumidores, ou ainda, superando-as. A presente dissertação teve como base o desenvolvimento, implementação e teste em condições reais de métodos de ensaio que, de alguma forma, tenha sido provado que tais métodos executam e conduzem a resultados credíveis e adequados à qualidade pretendida, ou seja, a validação de métodos de ensaio. Para tal, utilizaram-se as instalações de uma Central Termoeléctrica (Pegop), fez-se uso de pesquisa bibliográfica normativa e utilizaram-se ferramentas estatísticas para interpretação de resultados.