Otimização de Operações Logísticas: Uma Abordagem Integradora na Indústria Farmacêutica

Abstract

A eficiência operacional tem-se tornado, cada vez mais, num fator crítico para o sucesso de uma organização. A presente dissertação surge da necessidade de normalização dos procedimentos operacionais da Plural, aliado ao objetivo de redução do número de itens danificados durante as operações logísticas. Os produtos danificados de stock próprio representam 20% da totalidade de itens enviados para centros de abate onde são incinerados. Este processo exige para além de custos adicionais, a imobilização de recursos para efetuar o tratamento adequado destes itens.Admitindo a metodologia A3 como a abordagem a utilizar para resolução de problemas, foi possível definir o problema em estudo de modo objetivo, identificar os pontos críticos de cada atividade e atuar sobre as causas raiz que interferem com a qualidade e integridade dos produtos. Esta análise permite direcionar o esforço operacional com o propósito de minimizar ineficiências, otimizar procedimentos e implementar ações de melhoria adequadas de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. Com o intuito de melhorar os resultados obtidos e perante a necessidade de otimização do acondicionamento de produtos face ao procedimento estabelecido, surgem os problemas de empacotamento tridimensional. Tendo em conta estes conceitos e recorrendo à ferramenta CLP Spreadsheet Solver, foram desenvolvidas as propostas de melhoria apresentadas para um conjunto de 316 referências cujas quantidades máximas se encontram definidas segundo o procedimento estabelecido. Considerando os diferentes cenários estudados foi possível, através das soluções obtidas segundo métodos heurísticos, otimizar a taxa de ocupação dos containers de arrumação para um volume útil regular. Estes resultados permitem uma melhoria do desempenho e viabilizam a diminuição de custos operacionais, otimizam o processo de Reposição e impactam nas restantes áreas do armazém através da minimização de produtos danificados, garantindo uma redução nos custos de processamento de itens danificados.

Nowadays, operational efficiency has gradually become a critical factor when it comes to organizational success. This dissertation is the result of Plural’s need to standardize its operational procedures, as well as its target to reduce the number of items damaged during logistic operations.Damaged products coming from the company’s inventory account for 20% of all items sent to disposal centers where they are incinerated. This process requires not only additional costs but also the deployment of resources to properly handle these items.By incorporating the A3 methodology as the approach to adopt for problem solving, it was possible to objectively define the problem to be studied, identify the critical points of each activity, and address the root causes that interfere with the quality and integrity of the products. This analysis enables operational efforts to be directed towards minimizing inefficiencies, optimizing procedures and implementing appropriate improvement actions in order to achieve the objectives established.In order to improve the achieved results and given the need to optimize the packaging of products in comparison to the defined procedure, three-dimensional problems arise. Taking these concepts into account and using the CLP Spreadsheet Solver tool, the improvement proposals presented were developed considering a set of 316 references whose maximum quantities are defined according to the established procedure. Considering the different scenarios studied it was possible, through the solutions obtained using heuristic methods, to optimize the occupancy rate of the storage containers while considering a regular useful volume. These results improve performance and allow to reduce operating costs, optimize the Replenishment process and impact other areas of the warehouse by minimizing damaged products, guaranteeing a reduction in the processing costs of damaged items.